КИВИ Банк

Платёжная система "Киви" не возвращает деньги и игнорирует обращения

23.05.2017 12:42
2793
Оценка
1
Отзыв проверен
19 мая 2017 г. мною были перечислены средства в счёт оплаты авиабилетов. Платёж не прошёл, до настоящего времени находится в обработке. От авиакомпании пришло подтверждение, что средства не были зачислены, билеты не были приобретены. 20 мая 2017 г. были направлены две заявки в службу поддержки Киви с приложением документов, подтверждающих факт перечисления средств, а также подтверждением авиакомпании о неполучении денег. Пришло подтверждение, что запрос зарегистрирован под QW7538732. 21.05.2017г. оператор горячей линии в ходе разговора уверил, что непроведенный платеж автоматически возвращается в течение суток, а после поступления заявки - в течение двоих. 22.05.2017 г. при обращении на горячую линию Киви оператор сообщила, что "каждая заявка обрабатывается в порядке очередности", и она не может сообщить, когда мне будут возвращены перечисленные средства. Итого, до настоящего времени я не могу приобрести авиабилеты, поскольку операторы платежной системы Киви не могут ответить, в какие сроки будут перечислены на счёт деньги, и будут ли они возвращены вообще. С 19.05.2017 г. операторами Киви не было совершено никаких действий, свидетельствующих об устранении неполадок в работе платежной системы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-26T10:41:54+03:00
Уважаемый автор, просьба прокомментировать ситуацию на текущий момент.
d_yarenchuk
2017-05-26T11:06:05+03:00
24 мая 2017 г. сумма была возвращена на счёт. Этому предшествовало несколько звонков на горячую линию, а также общение с технической поддержкой в одной соц.сети. Резюмируя произошедшее: очень рада, что деньги вернулись; отсутствие надлежащего сервиса, невозможность узнать информацию в отношении собственных средств, медлительность при возврате средств неприятно удивили.
КИВИ Банк
2017-05-26T17:38:53+03:00
Уважаемый d_yarenchuk! Добрый день, Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной проблемой. Возврат платежа по авиабилетам происходит после подтверждения от провайдера-авиакомпании того, что платёж возвращён. На практике вопрос занимает от 3 до 5 дней, но денежные средства всегда возвращаются.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка