Мелкие пакости Бинбанка

Добрый день, Имею вклад "Накопительный счёт" от Европлана и выпущенную карту Бинбанка MasterCard Gold к вкладу с бесплатным обслуживанием. В апреле-мае несколько раз снимал деньги со вклада с использованием карты и банкоматов банков-партнеров, позволяющих снимать средства с карты Бинбанка без комиссии. Затем приблизительно три недели картой не пользовался. Вчера предпринял попытку пополнить карту через банкомат Альфа-банка с функцией cash-in с целью перевода внесенных средств на свой вклад сразу после зачисления на карту. Пополнение карты прошло успешно, средства отобразились на карте в мобильном приложении. Однако сразу перевести на вклад их оказалось нельзя, так как операция не была проведена по счету. Сегодня днем, вероятно, произошло зачисление средств на счет и мне пришло подряд два SMS сообщения, послуживших причиной написания данного отзыва. 1. Карта МС *2197 разблокирована 23-05-17 12:37:07 Ваш БИНБАНК! Телефон 88002005075 2. Услуга "Оперативное СМС Информирование" подключена к карте МС *219ПАО "БИНБАНК" Телефон 88002005075 В 16:05 я позвонил в службу поддержки с вопросами что означают данные SMS сообщения, однако не получил вразумительных ответов кроме того, что мне подтвердили, что моя карта была заблокирована банком для проведения какого-то расследования. Когда и почему ее заблокировали, мне специалист службы поддержки не сообщил. Также он не смог сказать почему мне было вновь подключено SMS-информирование. К счастью, по моей просьбе специалист вновь его отключил. Более того, при идентификации меня во время телефонного звонка неожиданно выяснилось, что названное мной кодовое слово неверное. Однако я успешно использовал это кодовое слово ранее при активации карты Бинбанка и затем при звонке на горячую линию для отключения SMS-информирования в день получения карты. Прошу ответить на следующие вопросы: 1. Почему была заблокирована моя карта, о каком "внутреннем расследовании" может идти речь, принимая во внимание, что я использую карту строго для снятия собственных средств с собственного вклада в рамках разрешенных лимитов и условий? 2. Почему я не был уведомлен надлежащим образом о блокировке? 3. Почему мне снова подключили SMS-информирование без моего согласия при том, что я специально отключал его звонком в службу поддержки сразу после получения карты? 4. Почему мне сообщили, что названное мной кодовое слово неверное, при том, что после получения карты несколько месяцев назад я звонил в службу поддержки активировать карту, называл данное кодовое слово и оно было верно?