И снова проблемы с Бинбанком

Уважаемая natalyechka1027! Благодарим Вас за обращение. При Вашем обращении в офис Банка с целью оперативного погашения задолженности по кредитному Договору и для исключения возможного ожидания в очереди Банка, сотрудником была предоставлена моментальная карта для оплаты и предоставлены пояснения относительно использования данной карты. Также помимо карты была предоставлена памятка «Как оплатить с помощью карты БИН Банка», для прояснения ситуации оплаты кредита и исключения возможности пополнения карты и отсутствия перевода суммы на кредитный счет. Напоминаем, что в данной памятке указано 3 способа оплаты: 1 способ - внести денежные средства через устройство самообслуживания на карту. Ввести карту, ПИН-код, выбрать «погашение кредитов ->погашение кредитов сторонних Банком ->МДМ-Банк ->выбрать филиал ->ввести номер телефона ->ввести код из СМС -> ввести ФИО плательщика ->ввести ФИО получателя ->ввести номер счёта ->ввести сумму ->выбрать «с карточного счёта» >-оплатить; 2 способ - внести деньги на карту любым удобным способом – напрямую в кассе, в банкомате, в банкоматах банков-партнеров. Зайти в личный кабинет в Бинбанке, выбрать «платежи и переводы», «новый платеж», ввести реквизиты кредита, нажать кнопку сохранить. 4. Нажать перевести, в качестве источника средств выбрать карту. Платеж будет сохранен в шаблонах, далее можно оплачивать кредит «одним кликом»; 3 способ - внести деньги любым удобным способом на карту. Заполнить в отделении заявление на постоянное поручение, тогда в указанную дату деньги будут списываться автоматически. Заявление можно заполнить у любого сотрудника, обслуживающего физических лиц. Представленная Вами ситуация произошла в связи с тем, что после ознакомления с пунктами представленными выше и отраженными напрямую в памятке, Вами не было оформлено постоянное поручение на списание денежных средств, сумма была размещена на счете карты и не был осуществлен перевод на кредитный счет. При Ваше повторном обращении в офис Банка сотрудником было рекомендовано заполнить постоянной поручение. Отметим, что для возможности продолжения нашего сотрудничества, в настоящее время Банком принято решение об отмене задолженности, что будет произведено в самое ближайшее время. С уважением, Новиков Александр