Не все так "сладко"

23.05.2017 23:19
2549
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
22 мая оформил заявку на потреб.кредит в этом банке, мне перезвонил менеджер и мы стали оформлять. При оформлении менеджер сказал, что в обязательном порядке нужно оформить страхование жизни, иначе будет отказ, и конечно я согласился. Сумма кредита 401 тыс., страхование - 27 тыс.. Через некоторое время мне перезвонили с положительным ответом, все прекрасно. НО я решил немного изучить вопрос этого страхования и увидел много отзывов, что эта услугу абсолютно добровольная, и менеджеры просто нагло обманом, что не будет одобрения, навязывают ее. Я перезвонил в банк и мне подтвердили, что это услуга необязательна и от нее можно отказаться, придя в отделение банка написать заявление и будет перерасчет суммы и платежей. И тут уже небольшой осадок появился внутри. НО история на этом не заканчивается. Получилось так, что эти деньги мне не понадобились и я конечно хочу закрыть этот кредит сразу. Я позвонил в банк и спросил порядок этой процедуры и какие переплаты будут у меня. Менеджер меня информировала, что нужно приехать в отделение банка и внести все деньги, так же написать заявление на досрочное закрытие кредита. На мой вопрос какую сумму я должен внести мне сказали - 428 тыс., но я сказал, что услуга страхования была мне навязана и я имею право отказаться от нее. Получается, что для закрытия кредита, которым пользовался 2 дня, должен отдать 27 тыс.! Конечно мне сказали, что нужно будет написать заявление и эти деньги мне вернут в течение 3-х недель, но сам факт, что я брал 401 тыс., еще 27 мне просто включили в кредит за страховку я этих денег то и в руках не держал, а должен заплатить! Почему если есть возможность отказаться от этой услуги и сделать перерасчет кредита, я должен ее оплачивать и ждать когда мне там деньги вернуться? Конечно все эти заморочки меня очень расстроили, т.к. в этом банке раньше брал кредиты не раз и история у меня тут отличная. Вот теперь поеду в банк решать всю сложившуюся ситуацию, но чувствую еще попьют кровушки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-05-25T09:14:10+03:00
Уважаемый Сергей, Оформленный договор о предоставлении кредита является двусторонней сделкой, для заключения которой необходимо волеизъявление обеих сторон. Вам было предложено заключить кредитный договор на определенных сторонами условиях, после чего Вы его добровольно заключили. Несомненно, услуга страхования является добровольной, а ее наличие не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Информация о некорректной работе сотрудника при оформлении кредитного Договора передана вышестоящему руководству. К сотруднику будут приняты меры дисциплинарного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка, и проведено дополнительное обучение. Сергей, заявление на отказ от страховки уже направлено в страховую компанию (в данном вопросе Банк является посредником). Оно рассматривается Страховой компанией в течение 14-ти дней, после чего выплата осуществляется в течение 17-ти дней (это максимальные сроки, фактически зачисление производится быстрее). В случае отказа от кредита или полного досрочного погашения у Банка не имеется возможности осуществить выплату страховой премии в день обращения для закрытия договора. В данном вопросе установлен порядок возврата премии (даже в случае, если услуга "навязана"). По состоянию на 25.05.2017г. Ваш договор досрочно завершен. О зачислении суммы страхового взноса Вы будете уведомлены посредством СМС. Получить сумму можно будет в кассе Банка наличными. Я искренне надеюсь, что вопреки сложившейся ситуации Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу. А мы со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы наше с Вами сотрудничество было не только положительным, но и плодотворным и постараемся вернуть Ваше доверие к Банку. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
mkr88
2017-05-31T12:12:27+03:00
Деньги за страховку вернули в полном объеме, заявление рассмотрели быстро. Так же хочу отметить, что по данному вопросу звонили из банка и обещали провести беседу с менеджером, который навязал страховку. По отзывам конечно видно, что это не единичный случай, и страховку навязывают каждый раз, но в следующий раз обязательно буду знать, что это услуга добровольная.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024