Благодарность за решение вопроса!

23.05.2017 23:32
3526
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм сервис-менеджеру отделения Сбербанка России по адресу: г. Сочи, ул. Старонасыпная 22 Садовской Ирине, а также всему коллективу данного отделения. Ирина очень помогла в решении моего вопроса по досрочному погашению кредита. Была чуткой, отзывчивой, истинным профессионалом в своем деле. Все очень подробно рассказала, сообщила о сроках рассмотрения и заверила меня, что мой вопрос будет решен, да еще и в мою пользу! Все это время звонила и сообщала мне статус рассмотрения моего обращения. После принятия решения пригласила меня в офис, распечатала решение, все подробно объяснила и проводила меня к сотруднику для зачисления необходимой суммы на счет, к тому же вручила памятный подарок. Очень приятно, что у вас такие хорошие, добрые, отзывчивые и компетентные сотрудники. Также отдельно хотелось поблагодарить консультантов за то, что выслушали меня, успокоили хоть я и была очень взволнована и перенаправили меня к Ирине. Огромное Вам спасибо!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-26T16:19:11+03:00
К автору: "заверила меня, что мой вопрос будет решен, да еще и в мою пользу!" - просьба пояснить в чем именно была польза для Вас?
Anna.kolikova64
2017-05-27T08:35:26+03:00
В сентябре 2014 брала кредит, а в марте 2016 решила досрочно его погасить. Но мне неверно рассчитали сумму для досрочного погашения и у меня не прошло списание. В течение года у меня со счета списывался ежемесячный платеж. Я узнала это случайно, обратившись в отделение банка. До того как я обратилась к Ирине, думала, что мой вопрос уже не решить. К счастью, она приняла мое заявление и банк все пересчитал, и погасил кредит на дату марта 2016 года. И мне не пришлось переплачивать.
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-27T10:15:19+03:00
Добрый день! Большое спасибо за ваш положительный отзыв о нашей работе. Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать ваше мнение о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Очень приятно слышать такие отклики о работе наших специалистов. Надеюсь, что и в дальнейшем сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка