Банкомат Росбанка еще до ввода ПИНа "сожрал" карту

23.05.2017 23:56
2988
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не являюсь клиентом данного банка и точно не буду теперь! При попытке снять наличные с другой карты через банкомат Росбанка номер 80579 (так на нем маркером написано) банкомат "сожрал" карту до ввода ПИНа. Просто написал что "ваша карта не может быть прочитана". А потом появилась картинка Shutdown Windows. При этом карту банкомат обратно не выплюнул. Постояла - подождала, вдруг случится чудо...но спустя 10 минут чуда не произошло и я позвонила на горячую линию. Объяснила ситуацию, ведь карта даже не их банка. Мне тут же сказали, что все карты, при инкассации, которые попадают к ним в банкомат, тупо уничтожаются. Короче, мне объяснили, что это МОИ проблемы, и что мне надо звонить в свой банк, который выпускал мне карту, блокировать ее и перевыпускать. "Отличный сервис". Наличка нужна была срочно. В итоге осталась и без налички, и без карты. Спасибо. День был испорчен.
Росбанк
Росбанк
2017-05-24T17:09:21+03:00
Уважаемый finikys! Благодарим за Ваше обращение! Распространенные причины захвата карт устройствами самообслуживания связан с многими причинами, в том числе: -3-5 раз подряд введен неправильный ПИН-код; -Неточное исполнение инструкций, указанных на экране банкомата; -Использование просроченной (окончен срок действия, нанесенный на лицевой стороне карты) или -заблокированной карты; -Использование карты с повреждениями (механические и электромагнитные); -По окончании операции карта своевременно не извлечена из приемника банкомата (не забрали карту или деньги по истечении 20-40 секунд​​)​; -Проведены нетипичные для данного счета операции (снятие крупной суммы);​​ -Техничесикие сбои в работе банкомата. Каждый Банк разрабатывает процедуры возврата карт в соответсвии с действующими правилами Международных платежных систем. Процедура в соответсвии с которой возврат карты, захваченной банкоматом Росбанка, не осуществляется не противоречит правилам. Банк рекомендует Клиентам обратиться в службу поддержки банка-эмитента для блокировки и получения информации об условиях перевыпуска банковской карты. Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023