Как я получал смарт-карту. Пьеса в 5-ти действиях с прологом и эпилогом

Итак, шумиха со смарт-картой и 4-х летним бесплатным обслуживанием не минула и меня. [b]Пролог[/b] Слонялся по сайтам в поисках выгодных условий на брокераж и наткнулся на раздачу слонов. Почитал, проникся. Пытаюсь оставлять заявку на сайте – доходит до адреса доставки в усе… Звонок на ГЛ – варум? Технические проблемы, зарегистрируйтесь чуть позже. 17.05, время 2:00 МСК. +100500 попыток и, о чудо!, сайт больше не просит вводить данные паспорта, а останавливается после фиксации номера телефона и бросает смс – с мною свяжется специалист. Специалист реально связывается в течение 2 часов (17.05, 10:20 МСК), спрашиваю про 4 бесплатных года – да, все ок. Фиксирует заявку, карту обещает доставить 24-25.05. [b]Действие 1[/b] Действующие лица я и манагер банка Александр. Телефон. 22.05. – Ваша карта готова, можете приходить(!) и забирать. Это при условии доставки по адресу. Не проблема, два шага. Буду 23.05. с 12 до 12:30 местного. Ок? Полный ок! 23.05. 11:30 местного – Вы к нам да? Конечно! Ждем… [b]Действие 2[/b] Те же плюс администратор офиса (не знаю как зовут), плюс руководитель группы клиентского обслуживания Татьяна. Офис. 23.05. 12:20 местного. Администратор – Могу я Вам чем-нибудь помочь? Да, я заказывал карту, договаривался о встрече, мне бы ее забрать… У нас живая(!) очередь. В 21 веке, как на почте… Администратор исправляется – Вы же по интернету заказывали? И ведет к Александру. Александр – Вот Ваша карта, я все распечатал и приготовил. Удобно… Один вопрос: там реально 4 года бесплатно? Сейчас узнаю… Напрягает какую-то девочку по телефону – нет, там 3 месяца. А где мои 4 года? Не знаю – а кто знает? Никто… Мне так не надо, иду к управляющему. Не дошел, был перехвачен Татьяной. Татьяна – а что у Вас? Рассказываю – Ай-яй-яй, Вы не переживайте, возьмите мой телефончик, я Ваши данные – до 17:00 местного я Вам позвоню, мы все решим. Какая милая барышня. [b]Действие 3[/b] Я, Татьяна, барышни с горячей линии. Телефон. 23.05. 15:30 местного. Татьяна – мы все проверили, к сожалению, у Вас только 3 месяца бесплатного обслуживания. Не понял, а где мои четыре года и почему их нет? Не знаю… Мне не нужна такая карта. Ок, приходите закрывайте счет. Я его не открывал. Вам его открыли. Зачем? Вы подавали заявку. Да, подавал, на 4 года. Вы мне открыли на 3 месяца. Не правильно это как-то. Ничем не могу помочь, приходите закрывайте. Ок, ждите меня в 17:30 местного будем разбираться. Звоню на ГЛ. Барышня с ГЛ – Барышня, у меня такая проблема… Сейчас разберемся (5 минут). Вы не переживайте у Вас 4 года обслуживания бесплатно. А мне в офисе… Кто? Сдаю Татьяну. Сейчас я с ней поговорю. Возвращается (10 минут) – выясняется Татьяна не звонила и не пыталась разобраться. Барышня, а мне что делать? Если не затруднит – в офис, да не вопрос, и так собирался. [b]Действие 4[/b] Я, Александр, Татьяна, управляющая офисом (даже и не вспомню имя). Татьяна – Вы за картой? Разобрались с проблемой? Татьяна, а можно один вопрос: почему я разбирался с проблемой, а не Вы? Мне эта ситуация не нравится… АХТУНГ! Я вас вижу второй раз, а Вы мне тоже не нравитесь! Шах и мат! Руководитель группы клиентского (!) обслуживания. Клиентского, Карл! Может она не знает, что такое «клиент»? А можно мне написать жалобу? Дайте бланк. Нет у нас бланков, держите листик. А адресат? Да хоть кому – руководству, правлению и т.д. Давайте я зайду к управляющему. Управляющая отделением – Что у Вас стряслось? Ваши сотрудники не помогают. Расскажите, плиз - да пожалуйста, не жалко. Сейчас разберемся… Проходит 25 минут. Мы разобрались, у Вас 4 года – я это знал и без Вас, мне на ГЛ сказали, мне нужно знать, что Вы будете делать с Вашими сотрудниками? Они не виноваты – АХТУНГ №2 Наши сотрудники не знают об акциях, которые проводит банк! Можно было бы опустить занавес, но это не все. Александр через 15 минут – Давайте оформлять карту. Давайте. Александр у Вас в договоре стоит пункт «Получил карту, Правила и тарифы» - можно мне их? Не, мы не печатаем. А как я поставлю галку «Получил»? - а не ставьте. А про тарифы? А я Вам расскажу. Ок, расскажите про межбанк. А что это? Мне надо позвонить… Единственный вопрос, на который смог дать ответ Александр про НДФЛ по кэшбеку. Александр, а почему конверт не запечатан – можно взять всю информацию: номер, дату действие, ФИО, CVV – есть риски, что кто-нибудь может воспользоваться. Да как Вы смеете думать на меня, я единственный, кто видит эти карты. Александр, к Вам претензий нет, но риски – есть, да? Тинькофф, например, привозит запечатанный конверт, хотя пин-кода там нет :) . Понятно, что Вы не сможете мне помочь больше ничем, давайте карту. До свидания. [b]Действие 5[/b] Регистрация карты через мобильное приложение. Я, барышни с горячей линии, Александр из чата поддержки. Телефон. 24.05. 2:00 мск. Качаю приложение – симпатичненько, мне нравится. Ввожу номер карты, «Далее». Нихт арбайтен – Барышня с горячей линии – что происходит? Я ниче не знаю, но пути у Вас два: первый – я составляю претензию и не позднее, чем через 5 рабочих дней мы даем Вам ответ почему не работает. А работать когда будет? Мы составляем претензию… 4 раза. Ок, давайте второй путь. Вступаете в переписку со службой поддержи – они усе сделають. Не вопрос – вопрос в чате "Что происходит?" Ответ: мы не знаем, но пока не работает. Когда? – возможно через два рабочих дня, но уверенности нет. Пробуйте. Ребята, может я не понятно объяснил – мне надо, чтобы работало сегодня. Вам сказали – когда заработает, тогда заработает. Так мне тогда Ваша карточка не нужна. ЧАТ: ЭТО ВЫ РЕШАЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАРТОЧКОЙ ИЛИ НЕТ! Молодой человек, судя по всему, если я не могу зарегистрироваться в удобные для меня сроки – ЭТО БАНК решает пользоваться ли мне карточкой. Ау… Коннекшн лост. [b]Для руководителей банка: [/b]у Вас довольно неплохие варианты по брокеражу, вкладам, но после всех этих танцев с бубнами желание иметь какие-либо отношение с банком пропадает. Обратите внимание, на сотрудников фронт-офиса – это полный капут.   [b]Почему нет эпилога?[/b] Судя по всему, пьеса плавно переходит в комедию и это далеко не конец.