Ни в коем случае не берите кредит!

Так получилось, что в феврале 2017 года вынуждена была срочно взять кредит, а ввиду быстрого получения одобрения и, как мне показалось тогда, преимущества в виде развернутой банкоматной сети в отделениях Почты России, расположенных повсеместно, что не должно было создать проблем с погашением, выбрала Почта банк. Сначала была приятно удивлена уровнем технологий, оперативностью и удобством. Но! Вместо заявленной ставки 14.9% по моему она оказалась чуть больше 24. Чтобы получить заявленную в рекламе нужно выполнить ряд условий, которые мне не интересны, т.к. кредит был нужен срочно и короткий. Однако не об этом мой отзыв. Подчеркну, что являюсь добросовестным заемщиком и всегда соблюдала платежную дисциплину, потому всегда своевременно, а чаще всего досрочно погашаю все свои обязательства перед Банками, кредитами пользуюсь активно. Дата платежа по моему договору с Почта банк - 6 число каждого месяца. В связи с тем, что приближался срок очередного платежа по кредитному договору, я, 05.05.2017 года, около 18.30, пришла в Отделение почты № 115054, расположенное по адресу г. Москва,ул. Дубининская, д.11, стр.2. Вставила карту в банкомат Почта банка, выбрала опцию Внести деньги и вставила в купюроприемник 19 000 (Девятнадцать тысяч) рублей (3 купюры по 5 тысяч рублей и 4 купюры по 1 тысяче рублей). Купюроприемник закрылся, а на экране появилась надпись, что операция не может быть осуществлена. Карта была возвращена банкоматом, но деньги остались внутри, и никаких квитанций банкомат не выдал!!! Сотрудника Почта банк на месте не было, т.к. согласно объявлению на стойке его рабочий день закончился в 16.00. Я попыталась набрать указанный контактный номер сотрудника данного отделения, но абонент был занят. Тогда я набрала номер службы поддержки Почта банк, указанный на банкомате. На банкомате, кстати, не указан его идентификационный номер, что дополнительно заставило меня переживать. О произошедшем сообщила сотруднице Почта банк, мне сообщили, что необходимо ждать сутки - возможно, деньги будут зачислены, если нет - написать обращение на электронный адрес Банка.За время моего нахождения около банкомата купюроприемник не открылся, деньги не были возвращены. На следующий день я уезжала в другой город, и к тому же наступала дата платежа, в связи с чем мне нужна была ясность в ситуации. Так как при первом звонке не уточнила фамилию проконсультировавшей меня сотрудницы, повторно позвонила в Почта банк, общалась с сотрудником Дмитрием (фамилию сообщить отказался, добавочный номер 29-53), он, как и первая сотрудница, рекомендовал оформить письменное обращение на электронный ящик [url=mailto:info@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru[/url], что я и сделала 05.05.2017 года в 20.37 (на dbo@pochtabank.ru) и 22.52 (на [url=mailto:info@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru[/url]), указав все обстоятельства, попросив оперативно провести инкассацию указанного банкомата и не начислять мне штрафные санкции, т.к. я свои обязательства исполнила своевременно и в полном объеме и не должна отвечать за не работающее банковское оборудование. Т.к. обратной связи от Банка на электронную почту в течение суток я не получила, время отъезда приближалось, перед вокзалом добралась в ближайшее ко мне отделение и 06.05.2017 г. зарегистрирована свою претензию 502927 о том, что банкомат забрал деньги и не зачислил их на счет. Обратную связь о Банка по электронной почте, кстати, я получила 08.05.2017 года (когда дата платежа уже давно наступила), меня попросили направить скан паспорта и скан подписанной претензии, а чуть позже прислали сообщение о том, что моя претензия зарегистрирована уже под новым номером. Откровенно говоря, дальше я проблем не видела, и была уверена, что Банк так оперативно и технологично принимающий решения о выдаче, также оперативно решает все возникающие вопросы в процессе обслуживания. Увы! Дальше началось самое интересное - ежедневные смс и звонки от хамоватых сотрудников с требованием погасить задолженность. На все мои предложения оперативно проверить мою претензию и тогда необходимость в их бесполезной работе отпадет, мне отвечали, что их это не волнует, а один из сотрудников мне открыто заявил, что я вру )))))) Я повторно написала на контактный е-мейл Банка запрос о сроках рассмотрения моей претензии, а также задала вопрос - почему сотрудники Банка не делают то, что нужно делать - проверить мою претензию и делают то, что делать не нужно - терроризировать меня звонками и смс, на что спустя 2 дня получила милый ответ о сроке рассмотрения до 30 дней. В очередной раз получив угрозу испортить мне кредитную историю, решила не портить себе нервы и повторно внесла платеж по кредиту. Спустя сутки зашла в мобильное приложение и чуть со стула не упала, т.к. деньги не были зачислены, у меня значилась просроченная задолженность. Позвонила в службу поддержки и там меня заверили, что сумма погашена, просроченной задолженности нет, "просто мобильное предложение отстает в отражении операций на 2-3 дня". Отличное МОБИЛЬНОЕ приложение )))) В общем, на текущий момент, деньги не возвращены, от Банка обратной связи нет, конечно, и 30-дневный срок рассмотрения претензии еще не наступил, но, судя по клиентоориентированности и согласованности работы подразделений данного Банка, моя история, к сожалению, не закончилась, А в случае не возврата денег и порчи моей кредитной истории в БКИ продолжится в суде. В общем, обходите стороной Почта банк!!!