Очень долгое обслуживание

24.05.2017 11:04
2896
Оценка
1
Отзыв проверен
Стоял в очереди в кассу так долго, словно нахожусь в сбербанке. Очередь была только в кассу. Клиентские менеджеры не были заняты и отказались помочь зачислить деньги на счёт. Хотя в другом доп офисе шли на встречу. Дата посещения 24.05.2017 около 11-00. Печально, что клиентские менеджеры занимаются чем-то другим, а не клиентами.
Росбанк
Росбанк
2017-05-24T17:28:15+03:00
Уважаемый chamuko! Благодарим за Ваш отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, в некоторые часы дня время обслуживания увеличивается по причине большого потока Клиентов. Данная проблема нам известна и мы прикладываем все возможные усилия для исключения подобных случаев. Вместе с тем, в зале находилось два операциониста, один был занят проведением операции для ожидавшего его Клиента, а второй в настояще евремя проходит стажировку и совершить необходимую Вам операцию не мог. Ваши замечания полезны Банку и в обязательном порядке будут учтены в работе. Вместе с тем сообщаем, что для удобства наших Клиентов мы сейчас активно предлагаем использовать удалённые каналы обслуживания, посредством которых Вы можете из дома или со своего рабочего места произвести интересующие Вас безналичные операции. Также Вы можете заказать карту Банка и осуществлять пополнение счета через устройства самообслуживания. Подробную информацию об альтернативных способах внесения платежей по кредитным обязательствам Вы можете уточнить в Контакт-Центре Банка по тел. 8 800 200 54 34 (звонок бесплатный в регионах присутствия банка). С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023