Отстали лет на 10...

Бинбанк - Уверенность свобода высота. Уверенность - Вам не выдадут справку о состоянии счета, просто надейтесь. Свобода - Вы не можете работать со своими счетами в других отделениях. Высота - Руководство банка слишком высоко относительно нужд клиентов. В Бинбанке у меня уже год лежит вклад и имеется карта. На днях закончился срок действия вклада и возникла необходимость его переоткрыть, причем на более выгодных условиях в том же банке. Однако тут меня поджидали неожиданные трудности разной степени сложности: 1) Через мобильный банк информацию о вкладе можно только посмотреть, закрыть/открыть нельзя, как, например, в Сбербанке или Тинькове, непривычно, но ладно. 2) Через интернет банк (что новый, что старый) закрыть тоже не получилось: "Обратитесь в отделение банка для закрытия вклада". Позже мне на помощь пришел портал Банки.ру с негативным отзывом другого человека и ответом банка, что надо для закрытия создать сначала текущий счет. Почему нельзя писать эту информацию непосредственно в интернет-банке? "Операция невозможна, потому что отсутствует текущий счет", например... 3) По совету интернет-банка я пришел в отделение, где меня просто ошарашили тем, что, оказывается, они НЕ ВИДЯТ вклады и счета, открытые в других отделениях, даже внутри одного города. 21 век на дворе, даже Сбербанк дошел до объединения всех офисов в один... То есть где открыл счет, там его и закрывай. И ладно бы я не мог получить деньги наличностью не в своём отделении, так я вообще ничего не могу сделать. А если я переехал бы? 4) Пока ехал в нужное отделение смог таки (см п. 2) закрыть и открыть вклад через интернет-банк, но в отделение все равно пошел, так как банк уже начал меня напрягать и мне захотелось иметь какое-либо документальное подтверждение наличия денег на вкладе (уже получал деньги в АСВ и обращался в ФАС на другой банк, так что на молоко дуют, как говорится). Однако в отделении меня ждала очередь на 15 минут. Вроде бы и немного, однако из множества окон работали только два - банк попросту экономит на количестве сотрудников. Был в Горьковском отделении 2 дня подряд и оба такая ситуация. 5) Администратор на входе подтвердила, что вклады других отделений не видят, а интернет-банк видят. Операционист же сказала, что вклады интернет банка они тоже не видят и выдать мне справку о состоянии счета нет никакой возможности. За это-то я и получил лишние 0.5% .И распечатанной бумажки в интернет-банке мне должно быть достаточно. А вот суду или АСВ её явно будет недостаточно, но тем не менее никаких подтверждений наличия в банке денег мне выдать не могут. Что в Сбербанке, что в Тинькове такие справки предоставляют без проблем, в первом случае в любом отделении, во втором - по почте. Сравниваю с ними, потому что ими больше всего пользуюсь. 6) Закрытие вклада, открытого в интернет-банке. Операционист была в шоке от того, что текущий счет (на который закроется вклад) можно открыть в интернет-банке, более того, процедура получения денег оказалась такова: вы приходите в нужное отделение, открываете там текущий счет (именно там), через интернет закрываете вклад, переводите его на открытый текущий счет, забираете в кассе деньги. Куда сложнее, чем закрыть обычный вклад. Итак, уважаемый банк, как таки мне получить справку или договор на онлайн-вклад, имеющие юридическую силу? Или вы скажете, что я не имею на это права?