Второй месяц через личный кабинет не списываются деньги, хотя заявка отправлена за 30 дней

25.05.2017 00:11
2422
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Почему не проходят платежи частично-досрочно погашения? В апреле 2017 года не прошла моя заявка, хотя я лично видела, что график был пересчитан. Повторно в мае сделана заявка, так же график на сайте был пересчитан и были проставлены даты списания, но опять ОБМАН, якобы заявки и не существовало и в графике она просто не стояла... Деньги второй месяц просто лежат в банке на счете и не списываются...Хотелось бы разобраться в данной ситуации и чтобы на самом деле произошло частично-досрочное погашение в начале июня, как и должно это было быть по факту.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-05-25T14:58:51+03:00
Уважаемая Оксана Петровна! Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте. В ходе проведения расследования по Вашему отзыву, было выявлено, что в апреле 2017 года от Вас не поступало заявки на частичное досрочное погашение задолженности по Договору. Дополнительно с Вами связался сотрудник для предоставления более подробных разъяснений, а также был произведен заказ частичного досрочного погашения на заявленную Вами дату 07.06.2017 года. Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
m*******@inbox.ru
2017-05-25T10:50:39+03:00
Сегодня позвонили из банка, вначале предложили оставить заявку на частично досрочное погашение за 30 дней... Я не согласилась. Позже поступил второй звонок из банка- предложили выбрать любую дату частично досрочного погашения. Вот так и надо решать проблемы клиентов - оперативно
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025