Навязанные дополнительные услуги

При обращении в Почта банк в г. Сальск Ростовская область, для рассмотрения заявки на кредит наличными попалась мне так называемая "специалист" Г-ва А.А. После одобрения мне кредита сотрудник сказала, что мне одобрено гораздо меньше всего 143 000 руб, из заявленных 200 000 руб., по факту в договоре оказалось все же 201 001 руб., в течение полутора часов пока я находилась в банке для подписания договора, она все время повторяла документы еще не готовы, далее дала пакет документов с галочками для росписи, я проставила свою подпись. В течение времени обслуживания, мне приходили смс коды, которые специалист просила озвучивать, в итоге Г-ва А.А. заявила мне, что я состою в НПФ лукойл-гарант, я возмутилась, что я не могу быть там, так как состою в нпф доверии, на что она сказала, нет вы в лукойл-гарант. Отдала мне пакет моих документов состоящий из кредитного договора, договора страхования, о котором мне вообще ничего не сказала, также отдала сертификат юрист 24, сказав, что это бесплатно, показала мне кредитную историю, также не проинформировав о том, что это доп. услуга и она платная, в итоге я получила свои 143 000 руб. по приезду домой, я показала комплект документов дочери, я в банковских документах не разбираюсь. Проверив его, дочь сказала, что я подписала кредит на 201 001 руб., т.е. сотрудник без моего ведома и согласия, заведемо ввел меня в заблуждение и злоупотребляя моим доверием сняла с моего счета на разные комиссионные услуги и страховку 58 001 руб.! Эта сумма для является значительной! Я вынуждена тратить нервы, деньги на проезд из-за вины Вашего сотрудника, ехать в страховую компанию ВТБ-страхование и писать заявление на возврат страховки, заявление мною написано, но мне вернут лишь часть в размере 44 700 руб., а 13301 руб. с моего счета списаны, как мне объяснили уже на горячей линии Почта банка за услугу проверки кредитной истории 3000 руб. и за сертификат юрист 24, тоже 3000 руб., с суммой комиссии за понижение процентной ставки, я согласна. Остальную сумму в размере 6 000 руб. за услуги, которые мне сотрудник не озвучил и списал со счета без моего согласия прошу банк вернуть! Сотрудники обязаны! ОБЯЗАНЫ предлагать дополнительные продукты не молча оформлять, чтобы клиенты несли убытки в денежном эквиваленте! Я требую банк наказать дисциплинарно сотрудника Г-ву А.А. и вернуть мне деньги, за которые я между прочим плачу банку %. Если банк не вернет на мой счет деньги в размере 6 000 рублей, я буду обращаться с заявлением в правоохранительные органы, для привлечения сотрудника Г-ой А.А. к уголовной ответственности, так как в ее действиях есть состав преступления предусмотренный ст. 158 УК РФ! [b]01.06.2017 22:31 Сотрудники проводят операции в отсутствие клиента! [/b] Не успела получить ответ на первую жалобу, как вновь приходится писать уже вторую! Сегодня примерно в 20.24 ч. на мой моб. Номер пришло смс:" По карте 4*7654 отключен пакет информирования. ПАО "Почта Банк". Как -то странно, ведь я не обращалась в отделение почта банка и тем более не писала заявление на отключение услуги! Я позвонила на горячую линию банка примерно в 21.20 и сотрудник мне сказал, что я якобы обращалась в отделение вечером, на мой ответ, что я не посещала отделение банка, сотрудник сказал что по моему кредитному договору проводились некие операции, в частности отключение от оповещения, сам сотрудник также пояснила, что какие-либо изменения без клиента проводить запрещено, это мошеннические действия! Я пояснила, что знаю сотрудника который может так сделать, ведь в отношении меня уже данный сотрудник Г-ва А.А. совершала подобные действия! В очередной раз без моего ведома, посещения банка, без моего согласия и заявления провела какие-то операции по договору! Почта банк прошу уволить данного сотрудника, так как совершение подобных действий недопустимо и классифицируется ст. 159 ук рф. Если меры к этому сотруднику не будут приняты, я обращусь в правоохранительные органы с заявлением о привлечении к уголовной ответственности.