Бездействие банка, отсутствие службы безопасности, нет ответственности за безопасность размещения средств

23 мая в районе обеда мной была увидена смс о переводе моих средств на некий МТС. Мгновенно я зашла в онлайн банк и обнаружила, что по моим счетам идут неконтролируемые движения... начали появляться сообщения с кодами для перевода средств на других клиентов, я пыталась отменять руками операции, которые могла, параллельно писала в чат, чтобы срочно блокировали все мои карты, звонила на горячую линию, разговаривала с оператором и просила срочно блокировать все отменять платежи, говорила, что я их не совершаю. Операторы бездействовали, а просто заговаривали меня. Сама, лично в онлайн банке я заблокировала как смогла две карты, но как впоследствии оказалось, после моих основных двух счетов деньги стали уходить с кредитной карты, которая была мной получена более полугода назад и неактивирована. Этой картой я ни разу не пользовалась и даже не думала, что с нее может что либо уйти. После того как все счета и карты были заблокированы, сотрудники банка лишь говорили много слов, "мы не знаем как такое могло произойти", затем на мои замечания, что я обратилась в банк с требованием заблокировать все карты, когда у меня украли лишь 1900 руб., а вы бездействовали и смотрели как уходят деньги. Смею заметить, что согласно смс полученным мной деньги со счета уходили даже после сообщения о блокировке карты. Согласно данным банка, переводы уходили в минуту по 2-3, что даже физически невозможно руками сделать. Сотрудники банка отказались приостановить транзакции с моей карты, хотя все разговоры шли во время обналичивания моих счетов, для разрешения ситуации предложили мне самой обращаться к получателям лично и просить вернуть мне деньги. Далее сотрудники контакт-центра удалили весь мой личный кабинет с перепиской и заявкой блокировать все карты. Через полчаса сотрудник банка со словами "вы же остались без средств" предложил активировать снова кредитную карту, к слову я успела ее заблокировать, когда с нее украли 80 тыс и там еще оставалось 227 тыс, тем самым я считаю, что они пытались меня спровоцировать открыть снова доступ к моим счетам "мошенникам", которые получили доступ ко всем моим личным счетам в этом банке. А так же сразу заявили, что мне необходимо погасить кредитную карту, иначе мне будут выставлены штрафы согласно тарифам банка. И вот идет третий день, Банк проводит какое то расследование, о котором ничего не может объяснить, сегодня во время последнего звонка они пытались убедить меня, что это я сама вывела деньги, хотя вчера мне пришла смс об окончании расследования и банк признал, что заявка на блокировку с моей стороны пришла намного раньше, чем закончилось обналичивание моих счетов, и что сотрудники банка бездействовали. К слову, хочу отменить, что на данный момент мне сообщили информацию, что банк якобы пытается связаться с интернет провайдером, на которого была выведена основная масса моих денежных средств, но пока безрезультатно. Хочу отметить, что я в течении часа после хакерской атаки обратилась к компании интернет-провайдера, заморозила все средства, пришедшие с моих счетов, и после заявления с обоснованием проблемы они согласились их перечислить обратно, что в очередной раз доказывает бездействие банка.  Хочу оставить отзыв для тех, кто думает стать клиентом банка: никакой безопасности ваших средств в этом банке не ждите, в кол-центре сотрудники заявляют, что они не несут ответственности за безопасность вашего личного кабинета и движения средств в нем. Будьте бдительны! К слову, я успела спасти свой евровый счет и заблокировать его до вывода денег, на мою заявку закрыть счет и карты и вернуть мои средства сотрудники банка сказали, что они заблокировали их до выяснения проблем с мошенническими атаками по кредитной карте. То есть, получается кредиткой пользоваться можно, а мои средства они заблокировали? Это как?  Еще всячески навязывают мне перевыпустить мою дебетовую карту с тем же номером, которая так же была несанкционировано обналичена. До этого была клиентом банка более года, была довольна, всем советовала, привела массу клиентов - как своих коллег, так и друзей, теперь смотрю в глаза им со стыдом, рассказываю свою историю и призываю к сознательности.