Наихудшее отношение к клиентам
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал в данном банке автокредит. По горячей линии данного банка попросил оформить мне частичное досрочное погашение кредита. Оператор меня внимательно выслушал и как оказалось спустя неделю он забил на мою просьбу. Сегодня выяснилось, что ничего не оформлено и оформить на нужную мне дату уже не могут, так как прошел какой-то льготный период. И теперь можно оформить только через месяц. Читая другие отзывы, оказалось, что подобных ситуаций в данном банке хватает.
Тем, кто только думает в каком банке брать автокредит, крайне не советую связываться с данным банком.
Драйв Клик Банк
2017-05-26T13:06:33+03:00
Уважаемый Алексей Леонидович!!
Мы очень сожалеем, что возникла данная ситуация при первом Вашем обращении в Банк.
В ходе проведения расследования Банком было выявлено, что Вы 21.05.2017 года обратились в контактный центр Банка для заказа частичного досрочного погашения по Договору, однако в результате операционной ошибки заявка не была зафиксирована в системе Банка.
Мы приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства.
Для осуществления заказа частичного досрочного погашения задолженности по Договору на дату 07.06.2017 года с Вами связался уполномоченный сотрудник Банка.
Мы надеемся, что решение Банка принесет Вам больше положительных эмоций.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО
Ar-spb
2017-05-30T11:05:23+03:00
В течение одного дня банк оперативно решил мою проблему. Принесли извинения за возникшую ситуацию. Видимо банк все же дорожит своей репутацией. Честно говоря, был очень удивлен, что банк так быстро все исправил. В свою очередь, я извиняюсь за резкие высказывания в адрес банка.
Зачтено
Частичное досрочное гашение
user-247311882973
Нет возможности делать частичное досрочное гашение ранее чем за 30 дней от желания это сделать после 1 месяца. В договоре ничего о данном нюансе не указывают. Просто потом...
4
Драйв Клик Банк