Что это такое?

25.05.2017 14:18

3874

Оценка

Отзыв проверен

Господа, У меня есть ипотечный кредит взятый в Вашем банке. Все платежи по договору были произведены в срок и в полном объеме, кроме того у меня была накоплена переплата. В марте 2017г. при проведении очередного ежемесячного платежа Ваш операционист совершил ошибку, и в результате у меня образовалась задолженность по данному кредиту. Спустя какое-то время мне начали поступать звонки из Вашего банка с требованием погасить недоимку. После того, как я посетил Ваш банк и написал заявление на исправление ошибки совершенной Вашим специалистом прошло уже больше месяца. Однако, я по-прежнему получаю странные сообщения с угрозами истребовать у меня всю сумму кредита. Кроме того, согласно выписки по движению по счету у меня по прежнему числится непогашенная задолженность, и списана вся моя накопленная переплата. Я несколько раз звонил в отдел по взысканию просроченной задолженности Вашего банка и описывал ситуацию, но все безрезультатно. Я также несколько раз посещал отделение банка на м.Савеловская с просьбой исправить ситуацию и написал соответствующее заявление, т.к. именно специалист этого отделения совершил ошибку. Мне каждый раз обещали разобраться и перезвонить, но все безрезультатно. Я отправил просьбу разобраться в ситуации через Ваш официальный сайт, но все безрезультатно. Внесите уже все необходимые исправления в Вашу систему, чтобы мне не приходили угрозы от Вашего банка.

Администратор народного рейтинга

2017-06-03T17:44:11+03:00

"В марте 2017г. при проведении очередного ежемесячного платежа Ваш операционист совершил ошибку, и в результате у меня образовалась задолженность по данному кредиту" - уточните, пожалуйста, в какое отделение вы обращались и в чем заключалась ошибка сотрудника...

alexander09

2017-06-03T19:15:58+03:00

Отделение банка на м. Савеловская. Ошибка: платеж не был отнесен в счет уплаты ежемесячного платежа по ипотечному договору, а зачислен на мой текущий счет.

ПСБ

2017-06-30T09:53:15+03:00

Уважаемый alexander09! Примите наши искренние извинения за длительное ожидание результатов проверки. Информируем Вас о том, что 29.06.2017 Банком проведены необходимые мероприятия по возмещению на Ваш счет суммы удержанных ранее неустоек и излишне начисленных процентов. Дополнительно информируем Вас о том, что информация о просроченной задолженности по договору в бюро кредитных историй Банком не передавалась. Еще раз примите наши извинения. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,50

средняя оценка

14.16%

решено проблем

4 019

отзыва

3 968

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024