Авангард

1 место в Народном рейтинге Banki.ru видимо с конца!

25.05.2017 16:31
3470
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.05.2017 получила зарплатную карту в офисе «Авангард-Экспресс» №0258. 25.05.2017 при попытке провести оплату кредита выскакивает "ВНИМАНИЕ! Запрошенная операция не может быть проведена." И это в наше время, когда интернет-покупки/оплаты набирают все большие обороты и, если не каждый день их приходится делать, то раз в неделю точно! При этом сотрудник банка при выдаче карты ни словечком не обмолвилась, что у них при оплате через интернет для проведения операции по технологии MasterCard SecureCode необходимо ввести код доступа с Карточки доступа. Что за технология? Что за карточка доступа? Почему мне приходится самостоятельно выяснять эту информацию? Оказывается, что теперь нужно опять ехать в банк, чтобы еще получить эту Карточку доступа. В наше время она уже по умолчанию должна выдаваться вместе с картой банка! Ну или хотя бы спрашивали бы при получении карты, нужна ли она мне. В итоге из-за некомпетентности сотрудника банка у меня просрочен платеж по оплате кредита + потерянное время на повторное посещение банка. Не успела стать клиентом банка, а уже впечатление на минус 10 баллов!
Авангард
2017-05-30T17:46:24+03:00
Уважаемый Клиент, Проведенная проверка подтвердила, что при выдаче карты специалист офиса не проконсультировала Вас о возможных способах подтверждения операций и не предложила получить карту доступа, совершив тем самым серьезную ошибку. Сотруднику объявлен выговор, проведено дополнительное обучение. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Авангард"
juuuly
2017-06-06T18:57:13+03:00
Спасибо большое сотрудникам банка "Авангард" за то, что ОПЕРАТИВНО реагируете на отзывы ваших клиентов! Это очень неожиданно, и очень приятно осознавать, что в нашей стране все еще есть компании, которым не плевать на своих клиентов! Со мной общался начальник отдела развития банка по Ленинградской области. Принес извинения за предоставленные неудобства и сообщил, что была проведена работа с персоналом по недопущении в дальнейшем таких ситуаций. 31 мая 2017 я получила еще одну карту банка "Авангард". И обслуживание действительно на высоком уровне. Для меня теперь очевидно, что Народный рейтинг Banki.ru банком "Авангард" получен не просто так!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
из 307 банка
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
57
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Авангард

Базовый — Интернет (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 10 дн.
срок

Авангард

Базовый (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 31 дн.
срок

Авангард

Базовый — Интернет (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Авангард

Базовый (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Авангарда

Блокировка счета

Оценка 5

Предистория: Я, Нина А. Д., имела карту в ОТП-банке, которая уже заблокирована. У этого венгерского банка очень, очень и очень плохая репутация, его отделения закрываются по всей... Читать полностью

27.12.2024

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Вернули деньги

Оценка 4

14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту... Читать полностью

25.10.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Неприятная ложка дегтя

Оценка 5

Прежде всего, хочу сказать, что являюсь или являлась клиентом многих российских банков, Авангард действительно лучший по многим параметром. Огромное спасибо за отличное... Читать полностью

02.07.2021

Качественное консультация и обслуживание

Оценка 5

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не... Читать полностью

10.03.2021

Банк №1

Оценка 5

Пользуюсь банком Авангард с 2014 года. Меня зовут Сергиенко Геннадий В. и я хочу написать свой честный отзыв. Плюсы: +Самый главный для меня плюс никаких блокировок карт... Читать полностью

22.12.2020
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка