Жалоба на обслуживание юрлиц

25.05.2017 16:55
2451
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Полностью удручен отсутствием поставленной работы по ФК Открытию в течение этой весны, при этом являюсь многолетним клиентом банка. Мне необходимо было увеличить лимит по рублевым платежам в системе банк-клиент. Текущий лимит мал и не устраивает меня. 1. Почему я не могу по своему личному заявлению и при моем присутствии увеличить мне данный лимит при смс поддержке платежей? Мне навязали криптокалькулятор, с которым в ФК Открытие никто не может работать. Мною, в апреле месяце, сделана заявка в отделение на Летниковской. В течение месяца мне никто не перезвонил. Я лично во второй раз приехал в отделение, при мне все оформили, через неделю перезвонили. Приехав в третий раз я получил его. Сегодня, 25 мая 2017 года, я с утра пытаюсь произвести платеж с использованием этого криптокалькулятора с поддержкой специалистов колл-центра. Спасибо выдержке и спокойствию специалиста Алмата (84974). Пятый час дня, однако платеж провести невозможно. Первая проблема с которой столкнулся с утра, это то, что выдавая мне криптокалькулятор, его забыли прилинковать к моей системе. Только после подключения специалиста процессингового центра, если не ошибаюсь Натальи, проблему удалось решить, и платеж был выполнен в 16.45 Вопросы к руководству ФК Открытие: 2. Почему в отделениях банка нет специалистов, которые могут перевести средства, внесенные мною на текущий счет, внутри банка на расчетный счет юрлица. То есть средства принять могут, а сделать платежку в системе ФК Открытие никто не умеет. 3. Можно представить список отделений банка Открытие в которых есть компетентные специалисты по работе с картами и счетами ФК Открытие? Прошу разобраться с поставленными вопросами. Хуруджи О.И.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-21T14:43:43+03:00
Добрый день. Лимиты на проведение операций установлены тарифами на обслуживание в системе "Интернет-банк", данные лимиты не подлежат изменению согласно условиям банка. Получить консультацию по картам ФК Открытие, а также совершить операции по ним возможно в любом отделении банка, с 20.03.2017г. все офисы Москвы и Московской области обслуживают клиентов БФКО. Приносим искренние извинения за некорректное подключение системы аутентификации интернет-банка Линк, с сотрудником проведена разъяснительная беседа согласно внутренней политике банка, а также направлены дополнительные инструкции во избежание повторения подобных ситуаций. На данный момент операции проводятся вами успешно С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024