Клиент платит за внутренние проблемы банка

Пользовалась услугами банка давно, не было никаких проблем, все устраивало. Сейчас и обслуживание плохое, еще и обманывают клиентов. Первое с чем столкнулась, это выдача мне в подарок кредитной карты с бесплатным обслуживанием, как клиенту банка. Картой я так и не воспользовалась, не было необходимости. Открыта она была в сентябре 2016 года.... Сейчас я решила открыть вклад он-лайн, подала заявку через интернет-банк 16 мая 2017. В течение недели заявление на открытие так и не было обработано. Затем я позвонила в колл-центр и тогда вклад открыли. Вместе с тем в интернет-банке появилась информация по моей кредитной карте, ранее информации не отражалась. И я увидела, задолженность по своей карте - 300 рублей. Как потом я выяснила через колл-центр - это было ежемесячное списание за смс-информирование. Но при подаче заявления на выпуск карты, в нем стояли отметки, что я отказываюсь от смс-информирования. (Но допустим, если даже оно и было подключено, почему мне не приходили смс о том, что с моей карты списывают по 50 рублей ежемесячно? В таком случае, я бы отказалась от этой услуги ранее, мне не нужны дополнительные расходы). В итоге, я решила закрыть карту, и мне еще и пришлось заплатить 300 рублей задолженности за Ваши банковские сбои! Мною банк была подана претензия 1-16740736607. Требую вернуть мои деньги, сбои произошли по вине банка! С какими минусами пришлось столкнуться еще: 1. При открытии вклада он-лайн, когда заявление обрабатывалось неделю, я так же написала сообщение о том, что вклад не открывается уже несколько дней. Ответа никакого не последовало. Почему Вы решаете и отвечаете на вопросы клиентов только на этом сайте, вместо того, чтобы вести эту же работу внутри банка? Тогда бы Вам не пришлось читать здешние бесчисленные отзывы... 2. Я расторгла договор по кредитной карте, после чего сотрудники банка звонили по поводу услуг по карте. Карта заблокирована и при мне была порезана сотрудником банка. Почему другие сотрудники не оповещены об этом и звонят мне с предложением услуг? 3. После всех "приключений" я решила забрать свои деньги. Когда я уже стояла в кассе и получила свои деньги, кассир сказала, чтобы я их вернула обратно, т.к. в Вашей системе был опять какой-то сбой! Мне пришлось их отдать обратно, я пошла на уступки кассиру, хотя в принципе могла этого не делать. Слава богу система вскоре заработала. 4. Мною было принято решение открыть вклад в он-лайн банке, потому что там была повышенная ставка (Ежемесячный доход) - 7,9 %. Я планировала положить 200 т.р. на 3 месяца. Сумма, которую мне посчитал банк, как я потом выяснила, составляла, 1300 с копейками, а должна была быть примерно 3900. Хорошо, что я вовремя закрыла вклад и забрала свои деньги. Положила в Сбербанк, пусть я получу меньше, но мои деньги будут в сохранности. Еще раз повторю: требую вернуть мои 300 рублей. Я не обязана оплачивать Ваши сбои в системе.