На основании чего Вы принимаете такие решения!?

25.05.2017 20:24
2377
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23.05.2017 закончился вклад, приехал забрать деньги. Вклад открывался еще в Юниаструм банке. Управление вкладом осуществляю по доверенности, оформленной и подписанной сотрудниками  Юниаструм банка, с печатью. Позвонил в коллцентр, чтобы узнать где я могу забрать деньги. Несмотря на то, что в системе есть информация обо мне сотрудник не сказал ни сумму на вкладе, ни пролонгировался ли вклад, а направил в отделение.  В отделении сказали, что после какого-то февраля доверенность не действительна! И что никакую информацию по вкладу сообщать не собираются. В свое время было заплачено 300 р. за ее оформление на 3 года, а теперь почему-то она не действительна и ее нужно переоформлять! Об этом изменении не было никакой информации. Хочется вообще понять, на основании чего Вы можете принимать такие решения!? После слияния все права и обязанности Юниаструм банка перешли на Восточный. Хотя вклад закончился, нужно заказывать деньги, как будто я его досрочно закрываю. Даже не предложили пролонгировать вклад. P.S. Не удивительно, что у банка отрицательная прибыль, с таким-то отношением. Вот думаю подавать на вас в суд за то, что я несу убытки пока не могу забрать деньги.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-05-31T10:40:26+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо Вам за обращение и конструктивную критику, для нас это действительно очень важно! Мы ценим каждого клиента и приносим свои искренние извинения за данную ситуацию. Ваше замечание не оставлено без внимания, соответствующая работа с сотрудником уже проведена, данный отзыв будет учтен при оценке его работы. Мы приложим все усилия к тому, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось, а общение с Банком вызывало только положительные эмоции. С Уважением, Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018