Разглашение банковской тайны третьим лицам

25.05.2017 21:58
2959
Оценка
1
Отзыв проверен
Я (ФИО) в феврале 2013 г. и июле 2013 г. получила в ПАО Альфа - банк кредитные карты. Необходимые суммы погашения вносила по февраль 2015 г. Далее, в связи с сокращением на работе, выплаты производить не смогла, о чем уведомила письменно банк и попросила отсрочку платежей (входящее заявление от № 500/168/3 от 27.06.2015г, а также входящее заявление № 500/1679/3 - отзыв согласия на обработку персональных данных в отделении г. Ростова - на - Дону, пр. Ворошиловский, 33). ПАО Альфа - Банк не ответил мне на мои заявления. При этом каждый день было более 30 тел. звонков из различных отделов банка. Далее начали звонить сотрудники коллекторского агентства Сентинел, не предоставляя договора цессии, работники его не представляются по настоящее время, в тоже время работники Сентинела указывают свою принадлежность к органам гос власти (прокуратуры, МВД, ФССП), оказывают постоянно психологическое воздействие, неоднократно совершают действия, унижающие мою честь и достоинство, вводят в заблуждение по поводу размера и структуры долга. От коллекторов Сентинела поступают неоднократно различного рода угрозы, цитирую: "Ни перед чем не остановимся". Неоднократно, несмотря на отзыв на обработку персональных данных (о чем были уведомлены Сентинел и головной офис Альфа - банка заказным письмом с уведомление от 04.07.2015 и 06.07.2015 г. соответственно), взыскатели передают информацию о должнике (обо мне) и долге соседям, родственникам, клеят информацию о долге на подъезде, где я живу, также оставляют информацию с долгом на ручке двери квартиры без конверта, что делает ее доступной каждому. Далее, 24.05.2017, а также неоднократно в 2016г, 2017г Сентинел звонит мне на моб. номер телефона более 30 раз в день на протяжении нескольких дней подряд, о чем свидетельствует отчет о вызовах , заверенный компанией Мегафон (принятых 14 звонков и примерно столько же непринятых). Согласно ст 7 п 3 ФЗ - 230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолжности", взыскатели имеют право звонить не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Я полагаю, что действия коллекторов и сотрудников ПАО Альфа - банк нарушают Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. действия сотрудников Сентинел также могут попадать под действие ст 183 УК РФ "Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну", ст 119 УК РФ "Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью", ст 159 УК РФ "Мошенничество", ст 163 УК РФ "Вымогательство", ст 172 УК РФ "Незаконная банковская деятельность", ст 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-02T15:37:24+03:00
Уважаемый Клиент, мы уточнили, как велась работа со стороны коллег из агенства и передали всю информацию в соответствующее подразделение. Данные приняты к сведению, были проведены сервисные мероприятия для улучшения общения с Клиентами. Мы приносим искренние извинения за неподобающую работу нашего агента, мы приняли меры и провели работы, чтобы дальнейшее Ваше общение с сотрудниками агенства проводилось корректно. Также для урегулирования вопроса рекомендуем погасить задолженность в максимально короткие сроки для соблюдения договорных обязательств, которые Вы заключили с Банком. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка