Списана комиссия

25.05.2017 22:29
2872
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно наша организация была переведена в новый пакет услуг зарплатных  карт, где предусмотрено снятие наличных в любых банкоматах без комиссий. 03.04.17 я сняла в банкомате сбербанка 8 000 руб. при этом была взята комиссия 198 рублей. Прошу вернуть неверно списанную комиссию и устранить технический сбой. Также было составлено заявление в офисе банка и осталось без ответа!
Росбанк
Росбанк
2017-05-30T18:07:20+03:00
Уважаемый KnnN! Прежде всего, мы благодарим Вас за то, что безотлагательно сообщили нам о сложившейся ситуации! Банком была проведена служебная проверка фактов изложенных в Вашем обращении, в ходе которой, было выявлено следующее. Заказанная банковская карта на Ваше имя по договору о зарплатном проекте, по техническим причинам не соответствовала предусмотренным для зарплатного проекта Тарифам. В связи с этим происходило удержание комиссии при получении наличных денежных средств через устройства самообслуживания сторонних Банков. Банком был произведен возврат комиссии за весь срок пользования картой на Ваш счет. Также для карты были внесены настройки соответствующие Тарифу зарплатного проекта, получение наличных в сторонних устройствах будет производиться без комиссии Банка. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации и сделаем все возможное для недопущения повторения ее в будущем. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Росбанк
KnnN
2017-06-21T19:29:02+03:00
Добрый день. Все хорошо, вопрос решили. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024