Оформили не тот продукт, который я просил, хитро обманули

24.04 обратился в отделение г.Новосибирска по Проспекту Карла Маркса, 55 с целью увеличения кредитного лимита по действующей кредитной карте с 20000 до 40000. Большим количеством времени не располагал, о чем уведомил консультанта Алексея К. Сотрудником было обещано уложиться в 10-15 минут. После заведения заявки выяснилось, что по невнимательности Алексея была допущена ошибка в отчестве и пришлось по новой заводить заявку и тратить время на это. Со второй попытки удалось завести заявку и было мне сказано о том, что в случае отказа придет смс, ждем 2 минуты. Смс действительно пришло, но содержание меня крайне смутило: "Уважаемый клиент! Вам отказано по заявке на кредитную карту VISA CLASSIC. Альфа-Банк". На вопрос, а в чем собственно дело, сотрудник начал ссылаться сначала на то, что это просто смс и она ничего не значит, потом, что это общая информация, ведь якобы по карте же увеличиваем. На мой вопрос, если я позвоню на гор.линию, там подтвердят ли слова сотрудника. Тут включился, как я понял, руководитель отделения, сказал шепотом, чтобы мне что-то показали и можно решить вопрос без звонков (что меня опять же смутило). Мне развернули монитор и стали показывать банковское ПО, как там заводится заявка, в чем собственно я ничего не понял. После звонка на горячую линию удалось выяснить следующее: что в случае отказа по заявке на кредитную карту приходит смс "вам отказано в кред карте visa classic". И самое интересное - в случае отказа по увеличению лимита должно придти смс "вам было отказано в изменении лимита". Т.е. сотрудник, чтобы заработать больше премии, вместо заявки на изменение лимита завел мне кредитную карту! О чем, естественно, я не был уведомлен и собственными силами смог вообще выяснить, что же мне там оформили все-таки. Оставил жалобу на горячую линию, пришел ответ. Позвонил, сотрудник озвучил следующее: отрицательное решение. Действие сотрудника были правомерными. Ответ этот естественно не устроил. Я знаю, как в этом банке рассматривают жалобы. Начальник отделения вместе с сотрудником сидят и думают, как бы все так обыграть, чтобы выйти победителями. Такая вот политика у банка по отношению к клиентам.  Вот просто объясните, как такое может быть, просил увеличить лимит, оформили карту, а действия сотрудника правомерны... Абсурд и клоунада. Никому не рекомендую когда-либо обращаться в этот банк за их услугами. Поберегите себя.