Внес деньги в дату списания, а должен %

26.05.2017 12:00
2535
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25 числа каждого месяца вношу денежные средства по кредитной карте (погашаю полностью задолженность по карте за предыдущий месяц), никогда не возникало проблем, никогда, но не вчера! Как всегда, внес деньги через банкомат (предварительно уточнил сумму у оператора) получил СМС "[i]Карта пополнена 25.05.2017 21:25:31 на сумму **** и далее сумма доступного лимита", [/i]сделал дело - гуляй смело. Приехал домой лег спать, спал долго и спокойно, снились сны!  Утренний сон нарушила СМС от банка в 10:39 "[i]Уважаемый клиент! Вам необходимо погасить задолженность 177,57 RUR по контракту". [/i]Подумалось, что сплю, еще сплю... иду на сайт, в личный кабинет. Там деньги не списаны, в холде висят с датой зачисления 25.05.17 03:00, висят уже проценты 25.05.17 03:00 в размере 44,44 рублей, так же проценты за текущий период 1,42 рубля. Звоню в Call-центр, девушка любезно мне сообщает, денежные средства могут списываться при внесении через [b]Собственные Банкоматы Банка [/b][u][b]до 14 дней[/b][/u] ("Карл, до четырнадцати дней!!!!!"). Денежные средства я внес в дату, обозначенную договором, через Ваше устройство! Мне пришла СМС о зачислении средств на карту 25.05.2017 21:25:31 (средства уже в этот момент были в Банке, на моем счете).  Далее вопросы: 1) Почему банк не проводит списание средств со счета в 23:59 25.05.2017 (Как делают все банки, в том числе ВТБ 24 / Совком банк (который использует тоже ЦФТ)/ другие банки), чтобы у клиентов не возникало вопросов. 2) Я действительно теперь должник? и должен оплачивать проценты, внося средства через [u]ваши банкоматы, получая СМС о поступлении средств[/u]. Я теперь всегда буду не уверен, что средства будут зачислены в этот же день! 3) Почему проценты висят датой 25.05.17 03:00 в размере 44,44 рублей (есть даже скин) Это что?! Уважаемый банк! Новый способ нажиться на клиентах!?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-02T11:26:56+03:00
Уважаемый craash! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что при пополнении карты в Банкоматах Банка зачисление производится не позднее следующего рабочего дня, следующий за днем совершения операции. В настоящее время Банком в целях возможности продолжения нашего сотрудничества, было принято решение об отмене процентов по счету Вашей карты, что будет осуществлено в самое ближайшее время. В ходе проведенной проверки к сотруднику Единого информационного центра Банка применены меры административного и дисциплинарного взыскания. С уважением, Новиков Александр
craash
2017-06-05T23:10:20+03:00
Спасибо за оперативное решение проблемы. Банк вернул денежные средства, списанные как %. Надеюсь, что больше таких проблем не будет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024