Банк не выдает закладную

26.05.2017 18:34
2472
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.04.2017 после полного досрочного погашения ипотечного кредита мною было оформлено обращение на подготовку и выдачу закладной на квартиру под номером 11288576. Консультант озвучил срок подготовки документов 10 рабочих дней и меня должны уведомить по телефону. По прошествии указанного времени со мной так никто не связался. 20.05.2017 звоню в колл-центр банка, меня перенаправляют на отдел по работе с претензиями где специалист мне сказал, что мое обращение до сих пор рассматривается и что по ипотечным кредитам срок подготовки документов 30 календарных дней, срок исполнения по моему вопросу 25.05.2017. В назначенный день мне опять никто не позвонил. Я звоню сама в отдел по работе с претензиями и на колл-центр и нигде мне не могут сказать почему мне до сих пор не выданы документы, кто занимается моим вопросом и когда все таки я получу закладную. Сказали, что повторно отправили запрос и что ждать придется опять 10 рабочих дней. Согласно условиям ипотечного договора, банк обязан выдать закладную в срок, установленный законодательством РФ. Согласно Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" банк обязан незамедлительно выдать закладную при полном погашении кредита. На данный момент мною уже было отправлено обращение в ЦБ РФ и подготавливаются документы для судебного взыскания закладной с банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-05-30T10:30:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время для написания отзыва и поделились опытом работы с нашим банком. Мнение каждого клиента для нас очень ценно, помогает понять сильные стороны и провести "работу над ошибками". Наш сотрудник с Вами связался и мы ожидаем Вас для выдачи закладной согласно достигнутой с сотрудником договоренности. Надеемся на Ваше понимание и выражаем надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru С уважением, Золотова Алена, ПАО КБ «Восточный»
KoMpas85
2017-06-02T07:50:56+03:00
Информация на 02.06: 29.05 со мной связался представитель банка. Назначил встречу. 01.06 получила Закладную на руки.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012