Проблемы поручительства, когда умирает заемщик

26.05.2017 21:34
4132
10
Оценка
2
Отзыв проверен
До сих пор нет ответа на мое обращение, отправленное на сайт Сбербанка РФ. Боюсь снова получить отписку и моя проблема так и останется нерешенной. Пока лишь получил лишь это "ДЕНИС АЛЕКСАНДРОВИЧ, Ваше обращение №170517 0160 708900 от 17.05.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 6 дней. Сбербанк". СЕГОДНЯ УЖЕ 7-й ДЕНЬ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-01T18:20:34+03:00
[b] 20.06.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-02T12:33:00+03:00
Добрый день! Между вами и банком был заключен кредитный договор, где вы были поручителем. Вы добровольно приняли на себя ответственность за исполнение заемщиком всех его обязательств перед банком по заключенному им кредитному договору. Следовательно, при неисполнении или ненадлежащем исполнении заемщиком обеспеченного поручительством обязательства вы как поручитель отвечаете перед кредитором в том же объеме, как и заемщик, включая погашение основного долга, уплату процентов, возмещение судебных издержек по взысканию долга и других убытков кредитора. У поручителя также как и у заемщика кредитная история отображается в бюро кредитных историй по всем участникам сделки. В соответствии с условиями кредитного договора, погашение кредита и уплата процентов за пользование им осуществляется ежемесячно, начиная с месяца, следующего за месяцем получения кредита, аннуитетными платежами только в безналичном порядке путем перечисления денежных средств со счета вклада. Вами на добровольной основе на счет вклада заемщика были внесены денежные средства на погашение просроченной задолженности по кредитному договору. Денежные средства были зачислены на погашение кредитного договора. В соответствии с действующим законодательством, регламентирующим деятельность банковских организаций, все операции по счетам физических лиц осуществляются при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Также, при совершении операций, сотрудник банка формирует соответствующий платежный документ-ордер, который подписывается клиентом, тем самым клиент подтверждает свое согласие на совершение операции и соглашается с данными, указанными в ордере. Также установлено, что вы выведены из состава поручителей, в связи с этим, согласно ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 года N 395-1 «О банках и банковской деятельности», если вы не являетесь участником кредитной сделки, банк не вправе представлять вам информацию, составляющую банковскую тайну, по операциям клиентов банка, о счетах и вкладах своих клиентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, за исключением самих клиентов, представителей по доверенности, судов, органов принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц и организаций, осуществляющих функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законодательством РФ, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве. В случае смерти заемщика распоряжаться счетами, а также получать информацию по имеющимся в банке кредитным обязательствам, возможно при предоставлении в банк свидетельства о праве на наследство. В связи с этим у банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка