Противоправные действия в отношении клиентов

Являлся клиентом данного банка на протяжении 7 лет. 1 марта 2017г. рано утром пришла смс на телефон о том, что некто снял с моей карты деньги в евро. Пытаясь дозвониться до оператора (№ обращения 3244159) на горячей линии, дабы срочно заблокировать карту, за время ожидания этого самого оператора, пришло ещё 3 аналогичных смс-сообщения. В итоге сняли 250 тысяч рублей да еще по какой-то причине умудрились уйти в минус.. И началось самое интересное.. Многократные приезды в отделения банка, поездки в полицию, службу безопасности банка, бесконечные заявления и жалобы на действия, а точнее бездействия банка.. Отделения банка работают ужасно (точнее создают видимость, что работают), сидят толпы народа в ожидании приема, принимают хорошо если 1-2 сотрудника, о чем также неоднократно писались жалобы в отделениях. Сотрудники, в большинстве своем, ничего толкового сказать не могут, ответы а-ля - "необходимо время для выяснения этой информации и пр.". На горячей линии временами приходилось ожидать ответа по 45 минут (сотрудники банка некомпетентны во многих вопросах, без конца связывались с вышестоящим руководством). Сервис и обслуживание клиентов на нуле.  В итоге в службе безопасности после расследования сообщили, что в одном из отделений банка было установлено считывающее устройство для карт, и в тот день, когда пострадал я, лишись своих денег ещё 15 (!) человек...! Хорошо же работает ваша служба безопасности, просто браво..! Во время длительного разбирательства с банком по поводу этих мошеннических действий, с другого моего счета в этом банке списывались по какой-то причине деньги (якобы в счет долга на карте, по которой мошенники смогли уйти в минус), и опять бесконечные звонки и разбирательства с банком уже по этому поводу, по этим незаконным действиям.  В итоге, после длительных мучений деньги вернули. В тот же день в банке написал заявление с просьбой в качестве компенсации, в качестве морального и материального ущерба, причиненными банком (нетрудно представить сколько было потрачено времени (моего рабочего времени в том числе) и денег (хотя бы на бензин), а главное - нервов на некомпетентных и абсолютно непрофессиональных сотрудников банка в ходе всех этих разбирательств) рассмотреть для меня более выгодные условия по обслуживанию. Заявление было написано с надеждой на то, что банк хоть как-то заинтересован в постоянных и надежных клиентов. Как же я ошибался. В итоге получил звонок от банка, в котором сотрудница заявила мне - "скажите спасибо, что банк Вам вообще деньги вернул"! Это вообще как? Спасибо, что так плохо работаете, допускаете утечку личных данных клиентов, нарушаете конфиденциальность личной информации и допускаете мошеннические действия в отношении собственных клиентов? За это вам надо спасибо сказать? А затем эта же дама предложила 1 тыс.руб. в качестве компенсации от банка? Извините, но вы в своем уме вообще? Тут без комментариев.. Не советую никому обращаться в банк, который допускает противоправные действия в отношении своих клиентов и хамское отношение к ним, про непрофессионализм и некомпетентность сотрудников, думаю, повторяться не стоит. И не бойтесь отстаивайте свои права несмотря ни на что. А лучше сразу обращайтесь в прокуратуру, чем и занимаюсь сейчас.