Вопиющая некометентность

27.05.2017 16:18
2612
Оценка
1
Отзыв проверен
В моему договору 2185046307 в разделе "сообщения" интернет-банка была оставлена просьба сообщить код авторизации по проведенной мной 23.05.17 г. покупке в интернет-магазине unlocked-mobiles.com на сумму 57 338,71 рубль. Данная информация необходима в зарубежном магазине для подтверждения подлинности транзакции.  В ответ на данное обращение сотрудник (спустя продолжительное время) ответил: "Временный код отправляется автоматическим Вам на мобильный телефон сразу. Если данного кода нет от нашего Банка, к сожалению, мы помочь не сможем. Так как существует вероятность мошеннических действий на этом сайте. В любом интернет – магазине, где нет защиты «3-D Secure», любой Банк Вам будет отказывать, не только наш. «3-D Secure» - представляет собой уникальную систему обеспечения безопасности оплаты товаров и услуг в сети интернет при помощи Кредитной или Дебетовой Карты. С уважением, А-в Илья " Прошу принять меры к А-ву Илье и рассказать ему, чем отличается запрошенный мной код авторизации от кода 3D-secure.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-05-27T18:59:52+03:00
Уважаемый Максим, Искренне приношу извинения, что в момент обращения в Банк Вы не получили ответ. Я рада, что в ходе телефонных переговоров нам удалось урегулировать вопрос, с Вами связался сотрудник А-в И. Мы со своей стороны постараемся оправдать Ваши ожидания от обслуживания и восстановить доверие к Банку. Если появятся дополнительные вопросы, с радостью на них отвечу , пишите мне на электронный адрес Yana.Lukyanova@homecredit.ru. С уважением, Лукьянова Яна, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024