Отказ от аннулирования кредитного договора

27.05.2017 21:21
2704
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был одобрен кредит наличными, о полной стоимости которого мне не было известно, т.к. сотрудник банка сообщила только сумму которую я получу (265 500). Все остальные действия она производила самостоятельно без моего согласия и письменного подтверждения каких-либо дальнейших действий (только код подтверждения смс)! Сотрудник банка не озвучила полную стоимость кредита, а тем более о какой-то страховки (79 650). Уже после поступления средств на счёт (подтверждение смс), сотрудник банка предложила подписать договора! Когда я начал ознакамливаться с кредитным договором обнаружил, что сумма кредита совсем другая (355 504). Начал уточнять что это за сумма, а она говорит что это кредитный лимит, что это почему-то у всех так, что это так программа выдаёт...... То есть пыталась ввести меня в заблуждение! Говорит подписывайте все хорошо!Оказывается, что в этой сумме включена страховка, о которой сотрудник не предупредил и пытался это скрыть! После долгого разбирательства я отказался подписывать кредитный договор! Но сотрудник банка сказала, что денежные средства у меня на счету и расторгнуть договор уже не может! Я обратился в кол центр банка, где мне объяснили, что нужно снять средства с карты и внести на кредитный счет и тем самым договор аннулируется день в день. Что я сразу и сделал! Но договор не аннулировался, т.к. страховая сумма ушла в другой банк (Альфа страхование жизни)! Сотрудник Х-на А.Ф. порезала карту и сказала что кредит погашен! Так же в кол центре банка мне сказали, что программа у них обновиться после 19:00 следующего дня и ваш договор будет закрыт. Но при повторном обращении на следующий день и уточнении о статусе договора (который я не подписал и не был с ним согласен)- он продолжает действовать! У меня очень хорошая кредитная история! В итоге у меня действующий кредит без моего согласия, без денежных средств и "втюханная" страховка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-27T14:35:25+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-06-05T13:31:13+03:00
Уважаемый OlegNEprin! Мы провели проверку по Вашему обращению, в результате установлено следующее. При оформлении кредитного договора на завершающем этапе оформления Вы отказались от кредита. По объяснениям сотрудника, документы были Вами подписаны, но после отказа Вы забрали подписанные документы. Сотрудник отрицает факт не раскрытия Вам информации при оформлении договора. Вам была предоставлена корректная информации о возможности закрыть договор, разместив сумму кредита в день его оформления. Аннулировать договор сотрудник уже не имел возможности. Закрытие договора осуществляется в течение некоторого времени, по этой причине на момент Вашего обращения информация о закрытии еще не была доступна. Денежные средства в страховую компанию переведены не были. На текущий момент кредитный договор закрыт. Дополнительно нами предприняты меры для аннулирования договоров и корректировки кредитной истории. Необходимые мероприятия будут проведены в ближайшее время. Приносим Вам искренние извинения в связи с возникновением данной ситуации. К сотруднику будут применены меры, предусмотренные внутренним регламентом. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
OlegNEprin
2017-06-27T17:12:22+03:00
Договор аннулирован! Банк отписался, что корректировка кредитной истории произведена!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025