Живая очередь и онлайн-банкинг

29.05.2017 04:41

5170

Оценка

Отзыв проверен

Открыла вклад в офисе на Комсомольской, 165 - офис рядом, процент вклада устроил. К вкладу прилагается карточка, дополнительно попросила логин/пароль от сервиса онлайн-банкинга. Пароль не подошёл (ошибка, обратитесь к администратору) - трижды в течение нескольких месяцев заглядывала в банк и просила дать мне данные для авторизации или объяснить в чем заминка - каждый раз генерировали новый логин/пароль, которые так же не подходили. В конце концов удалось зайти - функционал нулевой. Подошёл срок закрытия вклада, был звонок от менеджера: сообщили что подходить нужно в офис на Сахалинскую, 30; и на вопрос приду ли 29 мая закрывать вклад я ответила утвердительно. Никаких дополнительных вопросов не было, также не сказали, что сумму для закрытия нужно заказывать заранее. В самом офисе в понедельник, не работает талономат, длинная очередь, из 5 окон работает 2. Через час ожидания, оператор сообщила что сумму нужно заказывать заранее. Тем не менее, расходник выписали, само закрытие вклада заняло больше 20 минут + очередь в кассу ещё 15 минут (из 3 касс работает 1). Скорость и качество обслуживания в головном офисе считаю неприемлемыми. Качество Онлайн Банкинга не оцениваю, т.к. банк фактически его не имеет.

О банке

Народный рейтинг

41 место

из 307 банка

3,02

средняя оценка

12.62%

решено проблем

543

отзывов

521

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Качество обслуживания и получение выгоды user-249824678004 16.02.2026 обратился в филиал АТБ банка в г. Ачинске по вопросу перевода пенсии. Обслуживала меня сотрудник Ш-ва Яна. Доброжелательный, располагающий к доверию сотрудник. С ней мы...