Обслуживание

29.05.2017 09:59
2439
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27.05.2017 года обратилась в отделение банка для открытия вклада. Талон взяла в 11.15, при этом на прием к специалисту попала только около 12 часов (в очереди до меня было всего 6 человек). После 20 минут безуспешных попыток открыть вклад специалист сообщила мне, что это сделать невозможно, т.к. программа выдает ошибку, и что я могу либо подождать, либо уйти. На мой вопрос, сколько необходимо ждать, мне ответили, что это неизвестно. В итоге я бесполезно потратила 1 час времени, специалисты банка не принесли извинений и не сообщили, когда будет возможно открыть вклад и возможно ли это будет сделать вообще. Больше никогда не обращусь в данный банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-30T14:49:31+03:00
Уважаемый Ольга_2017! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что при Вашем обращении в офис Банка в субботу 27 мая ввиду технической ошибки операция по открытию Вклада была недоступна. Сотрудником были направлены запросы в ответственное подразделение Банка для скорейшего решения ситуации, поскольку сотрудниками ответственного отдела не сообщались сроки разрешения ситуации, сотрудник не смог предоставить точное время урегулирования вопроса и назначить время обращения в офис. При этом сотрудник озвучил просьбу оставить контактные данные и в понедельник без очереди прийти для оформления Договора. С Вашей стороны последовала негативная реакция и Вы покинули офис Банка. В случае если Вы в настоящее время желаете произвести открытие Вклада, мы ожидаем Вас в офисе Банка и готовы принять без очереди, для этого просим Вас направить уведомление на электронную почту binbank@binbank.ru , указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024