Кредитные карты: одобрили, но не выдали

29.05.2017 15:26
2561
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2016г, после того как я сделала онлайн заявку на получение кредитной карты, мне оперативненько позвонили из Альфа-банка, сказали прийти со всеми документами, которые указаны в смс - на получение кредитной карты. Пришла, отдала документы для оформления, все успешно отсканировали, потом, как сказал работник банка, возникла проблема в программе, не мог обработать информацию. Так как я спешила на работу, мне работник банка предложил не ждать, так как документы успешно все приняты, он перезвонит и скажет когда забрать карту. До сих пор жду звонка Евгения. Думаю, до конца года починят систему или как? Или возможно на мне уже кредит километровый висит с долгом? Громадный минус, мало того, что полчаса пришлось в очереди отсидеть, так еще и ужасно обслужили. Причина того, что сразу не написала-позвонила: не было времени, да и надеялась на добросовестность сотрудников Альфа-Банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-30T11:41:58+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вам пришлось потратить время на ожидание карты. Мы не хотели бы оставлять ситуацию без внимания и, для решения всех вопросов, связались с Вами и предложили удобный вариант решения, пригласив в офис для оформления карты. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс продолжить сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
ostrovka
2017-06-14T16:42:06+03:00
Проблему решили, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка