Из-за некорректной информации постоянная просроченная задолженность

Уважаемый nastya.vv! Относительно платежей от 24.04.2017 года, зачисленных на счет 26.04.2017 года и 27.04.2017 года, сообщаем, что в соответствии с условиями платежной системы Master Card зачисление средств происходит в сроки до 3-х суток. В связи с несвоевременным поступлением средств по кредитным договорам от 10.12.2015 года и от 17.03.2016 года с датой платежа 25-ое число каждого месяца в апреле 2017 года у Вас образовалась просроченная ссудная задолженность. Кроме того, по договору от 10.12.2015 года средства Вами перечислены в недостаточном объеме. Относительно Вашего обращения в отделение Банка 25.05.2017 года с целью расчета и внесения ежемесячного платежа по кредитам, а также погашения задолженности, сообщаем, что сотрудник неверно рассчитал сумму ежемесячного платежа, в связи с чем взнос по договору от 17.03.2016 года был осуществлен не в полном объеме. Впоследствии 29.05.2017 года недостающая сумма внесена на счет. По состоянию на 05.06.2017 года по кредитному договору от 17.03.2016 года кредитный лимит доступен. По кредитному договору от 10.12.2015 года лимит по карте заблокирован, восстановлению не подлежит в соответствии с условиями договора (недостаточный объем минимального платежа в апреле 2017 год). По итогам проверки информируем Вас о том, что сотруднику Ивановского регионального филиала АО "Россельхозбанк" указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Руководителю отдела рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Ваши замечания, указанные в обращениях, приняты во внимание и будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Для повышения комфортности Вашего взаимодействия с банком и исключения в дальнейшем подобных ситуаций в будущем рекомендуем Вам подключить систему «Интернет-Клиент». Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»