Крайне халатное отношение к работе и неуважение к клиентам банка

Моя Организация является клиентом Банка Интеза. 13.12.2016 года подано заявление от на прекращение обслуживания счета через интернет. Несмотря на это деньги списывали за эту услугу в течение следующих нескольких месяцев. Данная банковская ошибка совершена В-ной Натальей. В течение 2-х месяцев я обращался к ней по телефону с просьбой остановить обслуживание счета, а также возвратить денежные средства необоснованно списанные со счета моей Организации. Несколько раз она заверяла меня о том, что всё решит в течение 2-4 дней, но деньги так и не вернулись. Явился в отделение банка на Куйбышева, обсудил этот вопрос с ее руководителем (кажется Галиной), и та тоже уверяла, что, так как это банковская ошибка, деньги скоро вернут. С того разговора прошло больше месяца. Когда я звоню в отделение банка и сообщаю наименование организации и просьбой соединить меня с В-ной Натальей её, почему-то, в течение 4-х недель нет на месте или она очень занята. В таком случае я прошу, чтобы мне она перезвонила, оставляю контакты, но никто не звонит. Очень часто вообще никто не отвечает на звонок юр. лиц в отделении на Куйбышева... Более халатного и уклоняющегося от исполнения своих обязанностей работника банка, такого как В-на Наталья я не встречал. И ее руководитель (Галина) не может проконтролировать свои поручения и обещания клиентам банка о том, что ошибки банка исправится и денежные средства возвратят на счет Организации, также не исполняются. Уклонение таких банковских работников не только портит репутацию и общее впечатление о Банке Интеза, но и отталкивает на сотрудничество с этим банком, так как такое отношение к должностным обязанностям, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Бежать от них нужно, бежать!