Попросил оператора просчитать проценты по кредиту, а она аннулировала одобренный кредит

29.05.2017 16:42
2704
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно кредитуюсь в этом банке, и все было хорошо, когда работал напрямую в офисе. В этот раз обратился дистанционно (11.05.2017), и сразу получил массу эмоций. Операторы на горячей линии в своей массе не обладают адекватной информацией. При звонке на гор. линию по статусу своего кредита получил три разных ответа, и только четвертый адекватный. Попросил 24.05. просто уточнить сумму платежей по процентам вместо семи на пять лет. Получил кучу наставлений на путь банковский, ноль информации. И самое непредсказуемое - это аннулированный кредит. Зачем? Я просил только сосчитать сумму и сказать ее мне. [Но видимо, когда оператор не знает как их сосчитать, то ему проще *аннулировать ваш кредит.] Звонил весь день по горячей линии, но толку ноль, реально помогла только одна девочка оператор. Даже претензию онлайн с трудом подал. Наслушался хамства. Это не Хоум кредит, а хам кредит. При том, что в офисе действительно работают хорошие специалисты. В результате срыв крупной покупки по акционной программе, испорченное настроение, и прямая финансовая потеря от некомпетентности сотрудников банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-05-30T10:24:45+03:00
Уважаемый Виталий, В продолжение телефонного разговора от 30.05.2017 г., благодарю Вас за обратную связь о решении Вашего вопроса и рада, что мы смогли урегулировать возникшую ситуацию. Искренне надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, Воронцова Кристина, Банк Хоум Кредит.
Stor65
2017-06-05T23:15:19+03:00
Все бы ничего, но горячая линия не исправима. Мой вопрос решили, хоть и не с первой попытки. Но горе-операторы гор. линии чуть все не испортили. Хорошо есть и там профи, он то и исправил ошибки других. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024