Банкомат "проглотил" мои деньги, не зачислив на счет

22 мая 2017 воспользовался банкоматом в отделении банка "Открытие" по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Малая Конюшенная, 16/26, лит. А для отправки денег на карту банка "Открытие". В пачке было 80 купюр (как раз столько максимально должен принимать банкомат, согласно указанным правилам) по 5000 руб. Итого 400 тысяч рублей. Банкомат деньги принял, пошуршал, спросил нужно ли мне еще время. Ответил- да. Он пошуршал снова и завис. В итоге денег он мне не вернул и на карту не зачислил. Пригласил сотрудника банка (Кристина), она помогла тут же связаться с сервисной службой, следуя указаниям которых, она помогла вернуть карту и перезагрузить банкомат. Проверив баланс карты, мы вместе убедились, что денег не зачислено. Тут же было написано заявление в банк о возврате денежных средств (по форме, предоставленной Кристиной). Кристина была крайне обходительна и приятна в общении: Она успокоила, что деньги вернут мне на счет после инкассации в течение 1-2 дней (я указал номер карты, на которую необходимо зачислить деньги). По прошествии 3-4 дней я уточнил в отделении банка, касаемо сроков. Мне сообщили, что подобные процедуры занимают обычно до 5 дней. Я согласился с таким сроком. Сегодня 29.05 прошло уже 5 рабочих дней, но никаких транзакций не обнаружено. Вероятно, мне необходимо повторно обратиться в отделение банка где производилось зачисление, выяснить что там с моими деньгами, напомнить о моем заявлении, переговорить с управляющим...может написать еще какие-то бумаги. Обидно, почему везде и всегда приходится просто выдирать или выцарапывать СВОИ деньги, что-то доказывать...