Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
24.09.2017 г. оформил авто кредит № 04101000972 в Сетелем Банке, потому что был низкий процент. Платил исправно, страховки продлевал вовремя.
14.04.2017 г кредит полностью погасил досрочно. Заказал справку об отсутствии задолженности, справка пришла по почте России. Начиная с 15.04.2017 г. звоню один раз в неделю на номер 8-800-500-55-03 (потом цифра 7 для соединения с оператором) и заказываю ПТС. Мне на горячей линии обещают, что выдадут в ближайшие дни в представительстве банка по адресу г. Новороссийск ул. Кутузовская д.10. Но прошло полтора месяца, два раза ходил по этому адресу. Одни обещания. Кормят завтраками.
Сегодня 29.05 2017 г. ПТС я не получил!!! Почему Банк штрафует за разные неисполнения, а свои обязанности полностью игнорирует? Почему в договоре нет ответственности Банка перед заёмщиком за невыдачу ПТС?
Считаю, что Сетелем Банк занимается самоуправством, удерживая мой ПТС, чем нарушает мои гражданские права.
Драйв Клик Банк
2017-05-31T12:34:07+03:00
Уважаемый Василий Евгеньевич!
Банк внимательно ознакомился с ситуацией, возникшей во время кредитования в Банке.
При принятии решения по Вашему отзыву мы старались смотреть на данную ситуацию глазами клиента, который столкнулся со всеми описанными в Вашем отзыве фактами.
В ходе провдения расследования по Вашему вопросу, Банком было выявлено, что 15.04.2017 года Вы обратились в Банк с целью заказать паспорт транспортного средства в г.Новороссийск, однако в результате технического сбоя документы не был направлены своевременно по указанному Вами адресу.
Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Сообщаем, что Банком предприняты все меры для урегулирования данной ситуации. В течении 5-ти рабочих дней паспорт транспортного средства будет доставлен в г.Новороссийск, после чего с Вами свяжется уполномоченный сотрудник с целью проинформировать Вас о возможности получить данный документ.
Мы надеемся, что нам удалось найти способ решения Вашего вопроса, и надеемся, что Вы удовлетворены решением Банка.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО
vasyliy
2017-06-16T12:04:12+03:00
ПТС вернули почти через два месяца. Спасибо сайту Банки.ру.
Зачтено