Не произвели досрочное погашение

30.05.2017 09:48

3771

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. У моей матери имеется потребительский кредит в Промсвязьбанк. Она живет в другом городе. Не так давно собралась сумма для частичного досрочного погашения. 16.05.2017 мы поехали в банк, написали заявление, внесли деньги. По порядкам банка досрочное погашение происходит только в день списания ежемесячного платежа, поэтому мы стали спокойно ждать дня списания. Но в назначенный день досрочное списание не произошло! Списался только ежемесячный платеж! Сотрудник банка говорит, что неправильно рассчитала сумму и списание теперь возможно только в следующем месяце. Но из-за этого мы теряем около 6000 рублей, так как в следующем месяце ежемесячный платеж не уменьшается и сумма долга в итоге останется немного больше! Плюс ко всему нам снова нужно ехать в Ростов-на-Дону и тратить время на поход в банк. Итого, из-за ошибки сотрудника мы теряем свое время и свои деньги! Я считаю это недопустимым. Если уж совершили ошибку, исправьте ее не за счет наших денег, погасите кредит до следующего платежа. Прошу разобраться! Заявление на погашение №518498230 от 16.05.2017. Кредит на имя Ольги Петровны Л.

ПСБ

2017-06-13T10:40:41+03:00

Уважаемый FilinSL! Благодарим за оставленный отзыв. Банк готов рассмотреть возможность урегулирования указанной ситуации после получения обращения Клиента. Свои финансовые требования Клиент может выразить устно через Контакт–центр банка (тел. 8-800-333-03-03) или изложить в письменной форме непосредственно в дополнительном офисе банка. Либо такое заявление может быть направлено от лица, не являющегося стороной по договору, но действующего в интересах клиента на основании нотариально заверенной доверенности с указанием соответствующих полномочий. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику за обслуживание user-398919790611 Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Погашение кредита user-404424892779 У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...

ПСБ

Благодарность user-537523165907 30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...

ПСБ

Погашение кредита user-920225687599 Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...

ПСБ

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность user-455725586597 Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026