Не могу досрочно погасить кредит

Хочу оставить свой негативный отзыв о не компетентных сотрудниках сбербанка в г. Новошахтинск, которые элементарно не знают как погашать у них досрочно кредит! Начну сначала, я пришла в начале месяца в это отделение, чтобы досрочно погасить кредит, меня послали сказали, что по субботам мы кредиты не закрываем (это была как раз суббота). Ладно, допустим. ..я пришла к ним в понедельник, на что они сказали , что кредит у вас погасится в день вашего ежемесячного платежа это 30 число! Ладно, но почему сотрудники этого банка не сказали мне об этом в субботу? Почему не выявили потребность? Это где такое? Это не отделение банка, где работают не очень умные люди, которые не могут нормально объяснить и проконсультировать своего клиента! Ладно...Сегодня 30 число, обещали, что деньги на досрочное погашение спишутся сегодня, но нет! Списался только мой ежемесячный платеж, когда я поехала к ним в отделение мне ни сотрудник не смог ответить на элементарный вопрос, ни их управляющий, который должен знать, почему деньги не списались полностью, на что она пожала плечами, сказала: Я не знаю! Сотрудник банка, управляющий ДО, не знает? Сбербанк, вы где таких сотрудников набрали? Сотрудник банка не знает почему деньги не списались 30 числа, как обещали, но меня удивило, управляющая сказала перейдите завтра! Наверное деньги спишутся сегодня в течение дня, если нет то завтра все решим! На мой вопрос : Я что должна еще буду оплатить % еще и за завтра? На что мне ответил управляющий, Я НЕ ЗНАЮ, НАВЕРНОЕ! человек который работает в банке и не знает, что у них и как списывается и как % начисляются, и к тому же гоняют меня целый месяц туда сюда!_При чем я предложила, давайте я, напишу заявление на досрочное погашение (как в других банках это происходит) мне сказали, что мне ничего писать не стоит! В общем я очень разочарована! Очень бы хотелось получить консультацию более квалифицированного специалиста и закрыть этот кредит и не платить лишние %!