Невозможно закрыть кредит в НБ Траст

12.04.2017 мною был написано заявление на досрочное закрытие кредитного договора 2514091725 от 13.08.2014, закрытие должно было произойти 15.05.2017. 05.05.2017 я обратилась на телефон горячей линии банка с целью уточнения суммы последнего платежа ( звонить пришлось три раза и за эти три раза мне умудрились назвать 4 разные суммы для погашения!!!) определившись в итоге с суммой с третьего раза 10.05.2017 названная мне сумма в полном объеме внесена в НБ Траст,  однако 17.05.2017 мне пришло смс и информацией, что закрытие договора не произошло, в этот же день я обратилась на телефон горячей линии, где мне сообщили что сумма внесенная мною достаточна для закрытия договора и почему договор не закрыт они не знают, но направят мое обращение в финансовый отдел. Через два часа мне поступил звонок из НБ Траст с информацией о том, что сотрудники горячей линии назвали мне неверную сумму и что необходимо доплатить 48 рублей, параллельно с этим необходимо написать заявление в офисе банка с описанием ситуации и т.к. сумма мне была названа сотрудником банка они договор закроют. 18.05.2017 мню были внесены 48 рублей и написано заявление. Однако по состоянию на 30.05.2017 договор не закрыт! На телефоне горячей линии назвать сроки закрытия договора не могут, говорят "Звоните, узнавайте"! 13.06.2017 у меня уже следующий платеж, по еще не закрытому договору. КОГДА будет закрыт мой договор? Я уж вообще молчу о извинениях за некомпетентных сотрудников, которые даже сумму правильную назвать не могут? Жду хоть каких комментариев от представителей НБ ТРАСТ!