Никому из работников банка нет дела до проблем клиентов

На сайте банка "Восточный Экспресс" висит огромный баннер на главной странице, призывающий оформить дебетовую карту "на космических условиях" прямо на сайте. Кнопка "оформить карту" ведет на специальную страницу, где можно за 4 шага ввести все свои данные и оплатить комиссию за оформление карты удобным способом, как в любом интернет-магазине. Мне понадобилась дебетовая карта "Восточного" (т.к. имею в этом банке счет ИП) и когда я зашел на сайт и увидел баннер, то решил, что оформление через сайт пройдет быстрее и для меня это будет гораздо удобнее, чем ехать в одно из отделений банка и оформлять там. Действительно, на сайте страница оформления карты сделана красиво и форму заявки удобно заполнять. Я ввел все свои данные на нескольких шагах, затем получил подтверждение корректности введенных данных и оплатил 150 рублей комиссию с другой своей карты Сбербанка. После заполнения всех данных и оплаты комиссии, на сайте появляется сообщение, суть которого "Спасибо за оформление, вам придет СМС, когда карта будет готова". Прошло 2 недели и я так и не получил никаких СМС. Когда я позвонил в колл-центр банка и изложил ситуацию, консультант сказала, что не видит в системе никаких данных по моей новой карте и порекомендовала обратиться в отделение. Я обратился в одно из отделений банка, где мне сказали, что у них вообще не предусмотрено такой возможности оформления карты через сайт. И вообще смотрели на меня как на идиота, но когда я показал им страницу оформления карты на сайте, очень удивлялись, но при этом также не смогли ничем помочь. Я подробно изложил суть ситуации на сайте "Восточного" через форму обратной связи. Через пару недель мне позвонила девушка и сказала, что к сожалению, они ничего не знают, ничем помочь не могут и порекомендовала обратиться в Сбербанк, чтобы мне вернули 150 рублей, которые я оплатил. Разумеется, совет этот совершенно бесполезный. В итоге, я потерял время, деньги и мое отношению к банку окончательно испортилось. Никто из сотрудников "Восточного" не заинтересован в решении проблем клиентов, никто ничего не знает, добиться какого-то решения невозможно, складывается ощущение тотальной некомпетентности и наплевательства. Никому не рекомендую связываться с этим банком.