Драйв Клик Банк

Некачественная работа банка

30.05.2017 14:54
2468
Оценка
1
Отзыв проверен
Меня зовут Наталья. Я взяла авто кредит в банке Сетелем. Стало трудно выплачивать и решила продать машину, нашла клиента, позвонила в банк заказала справку по остатку суммы. Приехала оплатила всю сумму. Мне выдали Птс и сказали, что ваш кредит полностью закрыт и никаких платежей больше вносить не нужно. Мне нужна была справка для страховой компании, чтобы получить остаток по страховки. В банке мне сказали приехать через 3 недели. Я приехала, мне сказали, что у вас остаток по кредиту. Лишних денег у меня нет и теперь не знаю, что будет. Сотрудник банка мне сказал, что это ошибка банка и сделать вы ничего не сможете. И по вине банка я теряю деньги.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-05-31T12:36:53+03:00
Уважаемая Наталья Николаевна! Позвольте проинформировать Вас по тем моментам, которые были затронуты Вами в данном отзыве. На основании Вашего обращения Банком было проведено расследование, по итогам которого было выявлено, что 17.04.2017 года Вы обратились в Банк с целью осуществления полного досрочного погашения задолженности по Договору в заявленную Вами дату предполагаемого досрочного погашения задолженности (15.05.2017 года). В результате технического сбоя в программном обеспечении Банка Вам была озвучена некорректная сумма для полного досрочного погашения задолженности по Вашему Договору. Банком принято решение о прекращении действия Вашего Договора после внесения Вами суммы, которой было недостаточно для осуществления полного досрочного погашения задолженности в заявленную Вами дату 15.05.2017 года без взимания с Вас дополнительных процентов за пользование кредитом. Дополнительно сообщаем, что сотрудник Банка связался с Вами по телефону с целью информирования о сумме денежных средств, которых необходимо обеспечить для закрытия Договора. Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос и настроить наше общение на позитивный лад! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка