Почта Банк

Навязывание доп услуг на 6000 рублей

30.05.2017 15:03
2617
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Прилагаю заявление, отправленное и в банк. Навязывают и не хотят разбираться в ситуации. Записывайте все разговоры с сотрудником. От страховки удалось отказаться, в этом хотя бы рад Я обратился в отделение "Почта Банка" 27 мая 2017 года, 28 мая был выдан кредит наличными (договор: 20972452). После оформления кредита сотрудник вашего банка навязал обязательные платежи, объясняя, что если их не оплатить на сумму, в размере 6 000 рублей, то денежные средства просто не будут переведены. В эту сумму входило, по словам сотрудника банка: 3 000 рублей - выписка из БКИ, 3 000 рублей - юридические консультации сроком на один год. Я пытался отказаться, но сотрудник также аргументировал это обязательными платежами. При звонке на горячую линию, операторы опровергли, что это обязательные платежи и их можно было не оплачивать. Получается, меня ввели в заблуждение. Имея опыт работы с вашим банком, когда навязывают услуги и говорят, что они обязательны, было принято решение о записи всего разговора на диктофон. Запись прилагаю. На 12 мин. 40 сек происходит разговор, что за эти услуги придется заплатить. Также этот разговор происходит на протяжении всей записи. В итоге сотрудник сам оплатил что-то с моей карты, прося называть ему одноразовые пароли. Также есть еще записи, если понадобится, их тоже предоставлю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-06T20:23:42+03:00
Просьба продублировать аудиозаписи на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
Почта Банк
Почта Банк
2017-06-08T10:42:47+03:00
Уважаемый Vlad959595! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. К сожалению, в ходе проведенной проверки было выявлено некорректное проведение продажи со стороны сотрудника Банка. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что наш Банк заинтересован только во взаимовыгодных продажах продуктов, которые действительно нужные клиенту. Банком принято решение о возмещении Вам денежных средств в сумме 6000 рублей. Денежные средства возвращены на счет Вашего договора 20972452 05.06.2017 г. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас проставить отметку "Проблема решена". С Уважением, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка