Благодарю за оперативное и четкое решение моего вопроса

30.05.2017 16:39
2344
Оценка
5
Отзыв проверен
Была клиентом Европлан Банка, который в дальнейшем стал Бинбанк столица, а затем был присоединен к ПАО Бинбанк.  Мне для личных срочных целей понадобилась старая выписка по счету, открытому в Европлан Банке и платежные поручения. Обратилась на горячую линию Бинбанка, оставляла обращение (1-16824361099), чтобы мне была подготовлена данная выписка, но при обращении в отделение Бинбанка мне предоставить информацию не смогли, так как нужно оставлять заявление и доставать данные из архива, а это не быстро. Время упущено для меня.  Объяснила срочность ситуации в отделении на БДД (нужны для судебного заседания), мне пошли на встречу. Занималась моим вопросом Филатова Юля, которая со своими коллегами взяли мой вопрос под личный контроль и в этот же день выписку сбросила мне на электронку. Сегодня забрала данную выписку с печатью банка в отделении, написала заявление на предоставление платежных поручений, которые также мне были отправлены на электронку в этот же день.  Благодарю сотрудников Отделения на Бульваре Дмитрия Донского за оперативность в решении моего вопроса, даже не надеялась, что все решится так быстро, с учетом того, что вопрос проблемный и несколько раз приходилось звонить на горячую линию. Сотрудники отделения сделали все очень быстро и четко, отошли от формальных сроков, а после решения вопроса звонили и сообщали информацию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-30T16:49:36+03:00
Уважаемая lina8901! Спасибо, что нашли время оставить Ваш отзыв! Рады, что сотрудники офиса смогли Вам оперативно помочь. Ваши слова мы обязательно передадим сотрудникам Банка, которые послужат дополнительным стимулом для качественного обслуживания всех Клиентов, обращающихся к ним. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции, которыми Вы продолжите с нами делиться. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024