Банк не знает как выдать пин-код, но знает как выдать кредит

30.05.2017 19:57
2423
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Восточный поглотил Юниаструм, поэтому, когда закончился срок действия стипендиальной дебетовой карты, мне перевыпустили карту. Я позвонил в восточный и мне предложили привезти карту на дом. Карту привезли, без пин кода. Я позвонил в банк для активации карты и получения пина онлайн, как сказано в документации, прилагаемой к выданной карте, но там мне сказали, что активировать карту и получить пин код можно получить только в офисе. Когда я приехал в офис, там мне активировали карту и сказали, что получить пин можно только онлайн! Когда я приехал домой и позвонил в онлайн поддержку, мне сказали, что пин код можно получить только в офисе! Уточнив адрес отделения, оператор исчезла на длительное время, после чего обрадовала меня - сказала, что именно по моей карте получить пин нельзя ни в офисе, ни в поддержке! Я бы с радостью расторг договор с банком, но на счет, привязанный к этой карте, мне приходит стипендия. Мне, в принципе, не сложно заказать перевыпуск карты и снова попроходить этот необычный квест, но стоит ли оно того? Пожалуйста разберитесь, в чем дело и выдайте мне наконец пин-код от карты или перевыпустите её за свой счет и привезите к ней пин-код. Ну или хотя бы доставьте в банк. Но если вам всё равно, то ваша реакция просто подтвердит ваше качество обслуживания, благо осталось пользоваться вашими услугами не так долго.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-06-06T13:23:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. 06.06.2017 г с Вами связался сотрудник Банка для процедуры генерации пин кода. Надеемся, что нам удалось решить Вашу проблему. Мы ценим каждого клиента и приносим свои искренние извинения, что не смогли своевременно уделить Вам должного внимания. В будущем мы приложим все усилия к тому, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось, а общение с Банком вызывало только положительные эмоции. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С Уважением, Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020