Банк пошел навстречу

30.05.2017 23:26
2884
Оценка
5
Отзыв проверен
29.03.2017 возвращаясь из командировки в банкомате росбанка на белорусской хотела внести платеж по кредиту, но банкомат не работал на внесение, а время работы офисов уже закончилось на тот момент, было около 22 часов. А мне нужно было обязательно оплатить платеж для восстановления беспроцентного периода по карте. Я позвонила по горячей линии, объяснила мою ситуацию, извинились за банкомат и рекомендовали на следующий день подойти в офис оплатить платеж и написать заявление на восстановление беспроцентного периода по кредитной карте. На следующий день так и сделала, внесла в кассе деньги и оставила заявление, надеялась, что банк войдет в положение, но особо не рассчитывала ни на что, ведь обычно отвечают, что надо было заранее побеспокоиться о внесении платежей, но все же пошла в банк 8). В итоге, банк пошел навстречу! Позвонили, опять извинились от лица банка и сообщили, что засчитали платеж и открыли беспроцентный период, проценты отменили. Супер! Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за понимание и лояльное отношение к клиенту, что отнеслись по-человечески и без формализма к моей ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-06T14:26:04+03:00
Уважаемый автор, уточните отделение банка, куда вы ходили. 18.06.2017 С учетом описанных недочетов обслуживания можем принять оценку «4».
Nataro
2017-06-11T09:33:48+03:00
Отделение на Чкаловской, Земляной Вал 23
Росбанк
Росбанк
2017-05-31T18:38:28+03:00
Уважаемый Nataro! Благодарим за столь высокую оценку работы Банка! Рады, что в качестве финансового партнера Вы выбрали наш Банк, оказав нам тем самым высокое доверие. Со своей стороны гарантируем, что профессионализм, компетентность и индивидуальный подход к каждому клиенту всегда останутся для нас приоритетными задачами. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет сопровождаться только положительными эмоциями, и Вы продолжите делиться с нами своими впечатлениями. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024