Некомпетентные сотрудники, очень плохое обслуживание юр.лиц

30.05.2017 23:44
2477
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле обратился в отделение Россельхозбанка для открытия Р/С для ИП. Сотрудник банка сказала, что у них очередь и записала меня на 04.04 в 09.00. Также сказала, что вышлет мне на почту документы, которые нужно будет заполнить в электронном виде. 10 апреля я получил от сотрудницы банка в почту документы, но они были для ООО. 15 апреля в письме с извинениями она выслала для ИП. Я их заполнил и 04.05 в 09.00 прибыл в банк для подачи документов. Документы подал, спросил сколько ждать одобрения Р/С. Сотрудник банка сказала 10 дней. Я ждал до 22 мая, поняв что ответа не дождусь написал сотруднику банка письмо. Забыл сказать...в переписке сотрудник банка не указывает свою подпись с должностью и контактами, также при встрече контактов мне не оставила. Телефоны отделения не отвечают никогда! Письмо я написал такого содержания: "Добрый день. Сообщите пожалуйста, одобрен ли мне Р/с.". Ответа не получил. И примерно через пару дней оставил жалобу на банк и на отделение через горячую линию. И уже 25 мая получил от сотрудника банка письмо такого содержания: "Добрый день!Подскажите полное наименование организации (ФИО для ИП)". Я ответил на данное письмо. Ждал до 30.05. В 10.24 мне позвонила сотрудник банка с номера +7812***31** и сообщила, что для открытия Р/с мне нужна временная регистрация в СПб. Я спросил, почему мне сразу об этом не сообщили. Она сказала, что не знает. Также я спросил, знала ли она о том, что для открытия Р/с мне понадобиться временная регистрация? Она сказала, что да. Как это понимать? Ваш банк относится к клиентам как к быдлу. Кстати регистрация у меня в Новгородской области и там есть Россельхозбанк. Сейчас у меня Р/С открыт в другом банке и 3 месяца бесплатно!Россельхозбанк категорически никому не рекомендую. Сотрудники некомпетентны и чудовищное обслуживание. Всем бизнес-партнёрам порекомендую обходить этот банк стороной.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-06-05T16:58:17+03:00
Уважаемый Romashkin86! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение , сообщает следующее. По итогам проверки информируем Вас о том, что работнику дополнительного офиса АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Управляющему дополнительного офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас клиентом АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Похвала менеджеру

Оценка 5

Я обратился в офис Россельхозбанка по адресу город Брянск проспект Ленина дом 23. У меня закончился срок вклада и стоял вопрос о дальнейшем размещении денежных средств с получением... Читать полностью

01.09.2026

Сервис для Самозанятых

Оценка 5

Добрый день,31.08.2026 г.,обратилась в банк АО «Россельхозбанк» в селе Бураево,по улице Ленина,98.Мне нужно было открыть самозанятость  На входе меня встретила сотрудница,помогла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхозбанк. Возникла необходимость открытия счетов, для получения выплат. Обратилась в офис Калининградского филиала в г. Гурьевск. Взяла талон, в... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.Хочу отметить работу сотрудников Дополнительного офиса Россельхозбанк по адресу:Ивановская область,г.Шуя,пл.Комсомольская,д.3.Обратилась 25.08.2026 с вопросом... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинской 265

Оценка 5

Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинская 265

Оценка 5

Добрый день! 31 августа обратился в отделение Россельхозбанка на Пушкинской 265 к1 с вопросом об открытии вклада, скачивании приложения и оформлении доверенности. Взял электронный... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка