По вине менеджера банка отсутствует доступ к онлайну

30.05.2017 23:58
2748
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня занесла в этот банк круглую сумму с целью открыть депозит. Менеджер М-ков В.И. (по-крайней мере его фамилия стоит на документах) сообщил мне, что приобретя их пакет онлайн услуг за доп.плату, я смогу онлайн открыть вклад на значительно более выгодных условиях.  Пакет приобрела, деньги, как требовалось в данном случае, сдала в Банк на открытый мне текущий счет в отделении.  Однако все мои попытки вечером сего дня зайти под выданными мне логином и паролем в клиент-банк потерпели неудачу с формулировкой "в системе не значится ни мобильного телефона, ни карты с временными кодами для доступа в клиент-банк". Это при том, что пароль для входа мне именно на мой мобильный пришел, во всех выданных мне банком заявлениях и информационных листах мой мобильный значится, т.е. нет ничего, что могло бы навести меня на мысль, что в итоге мои пароли-явки ничего не стоят.  При этом, все, чем мне смогли помочь в контакт-центре, это словами о том, что да мол менеджеры на местах лохи, но мне от этого не легче и я должна еще раз ехать в Банк и никак иначе.  То есть деньги у меня взяли, а обеспечить мне ОТДЕЛЬНО ОПЛАЧЕННЫЙ МНОЮ ДОСТУП к моим же деньгам не удосужились и это мне еще нужно будет помотаться по отделениям, что в свете моей (как и любого работающего человека) занятости крайне затруднительно.  Хотелось бы знать, такой непрофессионализм сотрудников будет мне компенсирован? Или мне просто забрать свои деньги из этой конторы и послать их куда подальше?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-06-07T16:24:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу сотрудника Отделения «Ленинградский проспект». Информация по Вашему отзыву была своевременно доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для принятия необходимых мер. По результатам проведенной проверки установлено, что при Ваших обращениях в Контакт-центр Банка Вам предоставлялась корректная информация по интересующим Вас вопросам. Нам известно, что для урегулирования сложившейся ситуации сотрудник указанного отделения связался с Вами, принес извинения, а также проинформировал о положительном урегулировании Вашего вопроса. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в банк МКБ по адресу Москва,ул.Лескова 3Г 26.08.2026 по вопросу вклад. Очереди не было.Пришла взяла талон и меня сразу вызвали.Обслуживание длилось 20 минут. Общалась... Читать полностью

26.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

26 августа 2026 я обратилась в отделение Мкб в городе Раменское с вопросом переоформления вклада. Номер талона обслуживания В 029, окошко номер 4, обслуживал меня менеджер С-ва... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка