Грубое нарушение моих прав потребителя банком

30.05.2017 23:58
2852
5
Оценка
1
Отзыв проверен
19 апреля 2017 года я заключил с ПАО "Московский кредитный банк" (отделение г.Королев Московской обл.) кредитный договор, согласно которому банк предоставил мне кредит на общую сумму 1000000 (один миллион) рублей сроком на 7 лет. При оформлении кредитного договора мне сообщили, что выдача кредита возможна только при условии страхования, иначе мне откажут в выдаче кредита. Мне при подписании кредитного договора были выданы для получения кредита 4 полиса страхования: 1. Заявление на страхование в ПАО "Московский кредитный банк". Страховщиком является [i]страховая компания ОАО "СОГАЗ". Плата за присоединение к договору страхования составила 84000 руб, а также страховая премия 16000 рублей.[/i] 2. ОАО "Альфастрахование" Деньги на здоровье+", от 19 апреля 2017 года, причем включили дополнительно в страховку моего ребенка, не сообщив ни слова об этом (при подписании полиса не обратил на это внимания). 3. ОАО "Альфастрахование" Полис страхования рисков держателей банковских карт №03432/387/14416/7 от 19 апреля 2017 года. 4. Полис страхования "Медицина без границ Оптима №_17000BDM06148  Страховое Акционерное Общество "ВСК" от 19 апреля 2017 года. Итоговая сумма по всем навязанным страховкам составила 150000 рублей, эта сумма была списана банком.   Также сотрудником банка мне были навязаны услуги по выпуску "подарочной банковской карты", по которой обслуживание первый год для меня будет бесплатным, а в дальнейшем, если я не буду пользоваться картой, то через год счет карты автоматически закроется, а для оформления карты необходимо внести сумму в размере 5500 рублей на счет карты, которыми я могу в дальнейшем пользоваться. Отказаться от этой карты было нельзя, опять же со слов сотрудника. В дальнейшем, при получении карты и активации ее в отделении банка у меня со счета карты было списано 5500 рублей, на что никто в отделении банка не мог дать ответ, включая старшего менеджера, ссылаясь на то, что это "технический момент" и они не знают как это происходит. Я считаю, что в данном случае имеет место грубое нарушение моих прав потребителя банком (в части навязывания дополнительных услуг по страхованию, а также обман сотрудником банка меня как клиента).  Давайте МКБ, напишите Вашу стандартную отписку, на решение тут особо не надеюсь, буду писать жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-15T23:08:21+03:00
Засчитано по совокупности.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-06-01T16:33:01+03:00
Уважаемый Клиент! Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя, курирующего работу Отделения «Королевское». Хотим отметить, что в Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с осуществлением страхования. Сотрудники отделений Банка при обслуживании клиентов предоставляют полную информацию по оформляемому продукту, а также могут ознакомить с дополнительными услугами и банковскими продуктами по желанию клиента, в том числе страховыми продуктами. При этом приобретение дополнительных продуктов в Банке осуществляется только с согласия клиента, предварительно клиент имеет возможность ознакомиться со всеми условиями продукта. По результатам проведенной проверки установлено, что при оформлении Вами кредитного договора сотрудник предоставил Вам полную и корректную информацию по условиям договора, страховым продуктам и условиям выпуска кредитной карты. И после получения Вашего согласия на приобретение страховых продуктов и кредитной карты сотрудником были подготовлены необходимые документы и переданы Вам на подпись. Таким образом, сотрудник действовал в соответствии с предусмотренными в Банке стандартами, все дополнительные продукты были оформлены с Вашего согласия. В случае принятия Вами решения о расторжении договора страхования страховой компании ОАО «СОГАЗ» Вы можете обратиться в любой дополнительный офис Банка и оформить соответствующее заявление. Все остальные указанные Вами выше страховые продукты заключены между Вами и соответствующей страховой компанией, в связи с чем Банк не является стороной в указанных правоотношениях и не уполномочен рассматривать вопрос о возврате страховых премий. Для урегулирования вопроса о возврате страховых премий по указанным страховым продуктам Вам необходимо обращаться в соответствующие страховые компании. Нам также известно, что при Вашем обращении к директору Отделения «Королевское» Вам были предоставлены подробные разъяснения по возникшей ситуации, а также вопрос о списании комиссии по кредитной карте урегулирован положительным образом. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка