Ужасный сервис по ПДП

Добрый день. Обслуживался в Вашем Банке несколько раз. Брал кредит не один раз, всегда нравилось качество обслуживания в офисе и на горячей линии. Но 30.05.2017 столкнулся, с оказывается, большой проблемой для данного банка, - это полное досрочное погашение кредита. 30.05.17 позвонил на горячую линию с консультацией и просьбой сформировать заявление на ПДП, девушка мило рассказала, что ПДП можно осуществить в любой день при наличии денежных средств на счёте. Сказала как только средства будут внесены, необходимо позвонить на горячую линию, будет сформировано заявление и в этот же день до 23.00 средства будут списаны и кредит закрыт. Сразу же рассказала о кредитной карте, выпустила её, несмотря на то что я сказал, что нахожусь в другом городе где нет офиса банка, и смогу обратиться в офис скорее всего через месяц только. Выпустив карту, сказала, что нужно обратиться в офис до 20.06 (я точно не смогу). Я сразу же внёс средства на карту и перезвонил на горячую линию. Специалист очень долго загружала информацию, потом всё же объявила что заявление сформировано, списание пройдёт 28.06 (в дату платежа), на мой вопрос почему сформировали заявление не на 30.05, ответили, что такой возможности нет, на данную дату можно сформировать только в Альфа-клик. После длительных споров о том, что мне говорили о возможности на горячей линии, я согласился воспользоваться сервисом Альфа- клик. Войдя в онлайн, снова столкнулся с проблемой. В онлайне было указано, что сумма для ПДП 2303,58, но минимальную сумму для ПДП можно указать только 3000. Вопрос - почему? В Альфа- клик сформировать заявление тоже не получилось. Снова звоню на горячую линии, и там мне уже сообщают, что не нужно ничего форсировать, т.к.денег на счёте достаточно их спишут автоматически 28.06. Возникают вопросы: 1) почему такое качество сервиса? Одни говорят одно, другие - другое. 2) почему я не могу погасить кредит полностью в дату 30.05? Почему нужно ждать до 28.06. 3) почему я должен платить проценты за этот месяц, если есть возможность и необходимость погасить кредит сейчас?! Дело не столько в процентах, там копейки, сколько в необходимости срочно закрыть кредит. Первый раз столкнулся с таким ужасным обслуживание в Вашем банке, специалисты горячей линии хихикали в трубку, как будто это в порядке вещей. Прошу разъяснить работу специалистов, ответить на мои вопросы, сформировать ПДП по кредиту, а так же прошу закрыть выпущенную кредитную карту, после такого обслуживания больше нет желания пользоваться услугами вашего банка. Целый вечер был потрачен на формирование одного заявления, в итоге всё бесполезно. Ужасный сервис