Банк «Открытие»

Отвратительная работа банка

31.05.2017 10:11
2444
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал 17 мая карту на сайте банка. Затем поступил звонок сотрудника банка, вместе с которым была оформлена заявка на смарт карту. С тех пор банк ни разу со мной не связался никаким способом. Я в свою очередь звонил в банк 7 раз с 22 мая. Каждый раз сотрудник банка пытается связаться с отделом доставки, что сделать не получается, поскольку отдел доставки не отвечает (похоже данный отдел в полном составе покинул банк). После сотрудник оставляет заявку, чтобы отдел доставки со мной связался ( добавляя пометки "срочно", "важно" и прочее). Сотрудник банка уверяет, что в этот же день со мной обязательно свяжутся и привезут карту. Чуда не происходит (не может же отсутствующий отдел доставки связаться с клиентом), и приходится снова звонить и повторять тот же круг. На вопрос, можно ли что-то ещё сделать, кроме как бегать по этому кругу, сотрудник предложил оформить жалобу на отдел доставки. Но и жалобы банком рассматриваются крайне долго - за неделю ничего не случилось. Никаких сроков сотрудники назвать не могут и никаким другим способом, кроме вышеперечисленных, помочь также не в состоянии. Худшей организации работы по доставке карт я ещё не встречал. Единственный плюс, который могу отметить, это функция обратного звонка, которая спасает, когда звонишь в банк, а автоинформатор называет время ожидания 20 минут (похоже многие как и я ожидают набора персонала в отдел доставки).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-07T11:40:55+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за увеличение сроков доставки карты. 05.06.17г. с вами связался представитель банка для согласования доставки, но вы перенесли встречу. 07.06.17г. мы повторно с вами созвонились, достигнута договоренность о встрече сегодня. Надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Банк "Открытие"
zhetek_r
2017-06-07T14:43:24+03:00
Банк действительно связался со мной только 5 июня (почти через 3 недели после оформления) и договорённость о доставке была именно 5 числа. 5 июня курьер не успел до оговоренного времени, 6 июня курьер также не успел приехать и только 7 числа (ура!) я получил долгожданную карту. От оформления до доставки ровно 21 день.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка